您的位置：首页 > 客户服务

深圳市博宇通讯有限公司具有完善的售后服务体系和高素质售后服务队伍。

售后服务的具体内容如下：

售后服务与技术支持

硬件产品保修服务

系统硬件如有质量问题三个月内包换，一年免费保修；终身提供维护服务。

电话技术支持服务

提供7X24小时的电话/电子邮件/QQ/MSN等形式的技术支持服务。当设备发生故障时，可联络技术工程师，以提供紧急支援服务。

远程维护服务

系统设有远程维护，发生故障时可通过远程维护系统，作出远程诊断，解决故障。也可通过此系统进行软件新版本的升级。

硬件设备先行替换服务

硬件故障设备先行替换服务，指在接收客户硬件设备故障信息后的2小时内，用于替换的硬件设备会从仓库发运给客户。倘若完全相同的备件缺货，会发出功能相近的产品供客户暂时使用。

现场技术支持服务

呼叫中心用户将享受有公司派技术专家或工程师到用户指定的地点，提供现场技术支持及服务。

软件产品升级服务

用户在合同期内会得到相关软件的最新版本。系统软件一年内免费维护，提供终身升级和技术支持服务。

同时博宇通讯通过区域合作伙伴策略，为系统集成商/合作伙伴/最终用户提供广泛的本地化的 door-to-door 技术支持。

技术培训

深圳市博宇通讯有限公司具有雄厚的技术实力，主要技术骨干具有丰富的大型呼叫中心(CTI)系统的研发和实施经验。

为了更好地为客户服务，我公司设有技术培训中心，并与国内外著名大学合作，提供优质的技术培训。

培训中心拥有一批经验丰富的专职培训教师，并聘请了技术专家，他们会针对特定的技术课程和技术主题授课。同时，我们还会针对各个工程的特殊情况，请直接参与系统设计、开发、实施的高级工程技术人员，为学员详细剖析案例，使学员对自己的系统有整体和细致的理解。

博宇通讯为具有一定数据库应用软件（如MIS系统或ERP系统或OA系统或GIS系统或网站等C/S结构或B/S结构或C/S与B/S相结合结构的数据库应用程序）开发力量的系统集成商/合作伙伴/最终用户提供采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0实施呼叫中心系统项目的软件二次开发以及安装调试和操作规范的免费技术培训。