博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119(也称为博域通讯消防接处警系统产品BYICC2.0.119)，作为民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/制造基地消防站/消防救援支队/消防救援大队等消防站(队)的消防装备配备中的重要通信器材和消防应急指挥体系的核心组成部分以及消防通信指挥系统的基础性信息化系统，经过了众多的民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/制造基地消防站/消防救援支队/消防救援大队等消防站(队)的火警受理系统与火警录音系统的成功案例验证，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术和人工智能(AI)技术【特别是自动语音识别(ASR)技术与自然语言处理(NLP)技术】以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，已经把火警受理系统与火警录音系统整合成为了一套系统，内置了火警调度机(程控交换机/排队调度机/数字程控调度交换机)、火警受理信息系统(火警受理信息设备/警情接收终端/警情受理终端/消防接处警业务管理的应用软件)以及火警数字录音录时装置(录音录时设备)等。博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119的基本组成包括火警受理CTI通讯服务器、电话语音处理接口板、火警受理系统与火警录音系统软件、(可选)火警警情与出动指令接收(分发)软件、(可选)火警智能语音识别与警情要素提取软件、报警电话线与火警坐席分机线、网络交换机与局域网、火警坐席电脑及火警受理客户端软件、消防火警电话机、(可选)火警受理联动控制装置/联动控制设备、(可选)AI中间业务服务器、(可选)火警图文信息系统服务器等。

博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119符合GB16281-2010《火警受理系统》、GB16281-2024《消防接处警系统》、中国民用航空局MH/T 7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、中国民用航空局MH/T 7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、中国民用航空局MH/T 7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、中国民用航空局MH/T 7015-2024《运输机场飞行区消防救援设施》(征求意见稿)、中国民用航空局《运输机场消防队管理规定》（民航规〔2022〕54号）、中国民用航空局《运输机场专职消防队管理规定（修订）》、中国民用航空局《民用运输机场突发事件应急救援管理规则》、国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》(安委办[2023]3号)、国家能源局《核电厂消防站建设暂行规定》[国能发核电规(2024)47号]、GB/T 43782-2024《人工智能 机器学习系统技术要求》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB50313-2024《消防通信指挥系统工程技术标准》等国家标准。

博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119将消防救援信息受理和指挥调度功能融于一体，实现了从受理报警(如接收报警、警情辨识、火警智能语音识别与警情要素提取、录音录时/记录调度指挥语音信息、智能预案自动联动等)、调度指挥(如话务管理、火警电话转接及调度电话管理、排队调度机、消防资源管理、数据共享交换、数据统计分析等)、出警救援(如编制出动力量方案、下达出动命令等)到战评总结等灭火救援响应全过程的信息处理和记录存档。

博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119广泛应用于民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/消防救援支队/消防救援大队/石化企业/化工厂/林场/大型企事业单位/大型商业综合体/企业园区/工业园区/制造基地/油田消防队等建设火警受理系统/火警录音系统/119接处警系统/消防智能接处警系统/消防火警图文受理录音联动一体化系统/民用航空运输机场飞行区与通用航空机场飞行区的消防工程(消防救援工程)的消防站的火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统与消防智能接处警系统。

(1) 博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119(也称为博域通讯消防接处警系统BYICC2.0.119)，作为民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/制造基地消防站/消防救援支队/消防救援大队等消防站(队)的消防装备配备中的重要通信器材和消防应急指挥体系的核心组成部分以及消防通信指挥系统的基础性信息化系统，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术和人工智能(AI)技术【特别是自动语音识别(ASR)技术与自然语言处理(NLP)技术】以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，已经把火警受理系统与火警录音系统整合成为了一套系统，符合GB16281-2010《火警受理系统》、GB16281-2024《消防接处警系统》、中国民用航空局MH/T 7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、中国民用航空局MH/T 7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、中国民用航空局MH/T 7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、中国民用航空局MH/T 7015-2024《运输机场飞行区消防救援设施》(征求意见稿)、中国民用航空局《运输机场消防队管理规定》（民航规〔2022〕54号）、中国民用航空局《运输机场专职消防队管理规定（修订）》、中国民用航空局《民用运输机场突发事件应急救援管理规则》、国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》(安委办[2023]3号)、国家能源局《核电厂消防站建设暂行规定》[国能发核电规(2024)47号]、公安部《县市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》、GA/T1339-2017《119接警调度工作规程》、XF/T 3017.1-2022《消防业务信息数据项》、GB/T 38254-2019 《火警受理联动控制装置》、GB16806-2016《消防联动控制系统》、GB/T 43782-2024《人工智能 机器学习系统技术要求》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB50313-2024《消防通信指挥系统工程技术标准》、GB/T 1526-2023《软件开发规范》等国家标准，话务系统支持电话硬交换方案或电话软交换方案，硬件平台采用呼叫中心（消防接处警）行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡、IP语音交换机(IP-PBX)以及VOIP语音网关。

(2) 随着航空运输业的快速发展，民用航空运输机场/通用航空机场的规模与客流量不断攀升，消防安全成为保障机场平稳运行的关键。中国民用航空局《运输机场专职消防队管理规定（修订）》规定，机场运营人应当按照中国民用航空局MH/T 7002和中国民用航空局MH/T 7015建设飞行区消防站和消防设施，配备消防救援车辆、装备、灭火剂和人员；鼓励机场运营人开展航空器消防救援工作的智慧化建设；机场消防队(站)在接到火警电话或空中交通管制单位、机场运行指挥中心发出的航空器突发事件紧急出动信号后，立即出动并满足响应时间的有关要求。机场开放使用时需组建专职消防队，作为机场管理机构的直属部门，实行准军事化管理或国家综合性消防救援队伍管理模式。机场消防队(站)的消防设施与装备需按中国民用航空局《民用航空运输机场飞行区消防设施》（MH/T7015）和中国民用航空局《民用航空运输机场消防站消防装备配备》（MH/T7002）标准建设，机场消防站按机场最大航空器特性划分为10级消防保障等级，3级以上机场需设立消防站并24小时执勤。机场消防队(站)的任务是为机场及其邻近区域（围界内及距跑道中心点8公里范围）的航空器突发事件提供救援服务，机场消防队(站)接警后需在3分钟内抵达事故现场，遵循“常备不懈、响应及时、救人第一、科学施救”方针。

民用航空运输机场消防站(队)/通用航空机场消防站(队)的通信器材配备中的火警受理系统与火警录音系统是机场消防站的“心脏”和法定的必备装备，同时也是机场应急救援指挥体系的“核心”环节，其核心标准包括中国民用航空局MH/T 7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、中国民用航空局MH/T 7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、GB16281-2010《火警受理系统》、GB16281-2024《消防接处警系统》、GB/T 43782-2024《人工智能 机器学习系统技术要求》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB50313-2024《消防通信指挥系统工程技术标准》等国家标准；火警受理系统与火警录音系统要求集成火警受理信息系统(消防接处警业务管理的应用软件)和火警调度机(PBX)以及火警数字录音录时装置，并预留与机场消防站(队)火警图文信息系统(机场飞行区GIS系统)、火警受理联动控制装置(火警联动控制器)、机场智慧消防物联网、火灾自动报警系统等进行对接的数据接口，从而为以后升级为机场消防火警图文受理录音联动一体化系统奠定必要的技术基础。

博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119经过了江苏省常州奔牛国际机场、山西省运城盐湖国际机场、重庆仙女山机场、新疆维吾尔自治区图木舒克唐王城机场、新疆维吾尔自治区阿勒泰雪都机场、贵州省铜仁凤凰机场、西藏自治区阿里普兰机场、新疆维吾尔自治区巴里坤大河机场、新疆维吾尔自治区叶城密尔岱机场、湖北省荆州沙市机场、陕西省安康富强机场、四川省达州金垭机场、新疆维吾尔自治区伊犁伊宁国际机场、新疆维吾尔自治区和田昆冈机场、新疆维吾尔自治区克拉玛依古海机场、山西省临汾尧都机场、内蒙古自治区通辽机场、新疆维吾尔自治区昭苏天马机场、新疆维吾尔自治区阿拉尔塔里木机场、新疆维吾尔自治区于田万方机场、黑龙江省伊春林都机场、云南省红河州弥勒东风通用机场、西藏自治区山南隆子机场、河北省邢台褡裢机场、黑龙江省绥芬河东宁机场、新疆维吾尔自治区和静巴音布鲁克机场、重庆市永川大安通用机场、重庆市荣昌区19个镇街专职消防队、四川省自贡市中昊晨光化工研究院有限公司、辽河油田消防支队、牡丹江市柴河林业局、河北京车轨道交通车辆装备有限公司、陕西省榆林市神木富油能源科技有限公司等众多的民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/石化企业消防站/化工厂消防站/制造基地消防站/乡镇政府专职消防队/消防救援支队/消防救援大队等火警受理系统/火警录音系统/消防火警图文受理录音联动一体化系统/民用航空运输机场飞行区与通用航空机场飞行区的消防工程(消防救援工程)的消防站的火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统与消防接处警系统的成功案例验证。

(3) 博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比。

(4) 博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119内置了火警调度机(程控交换机/排队调度机/数字程控调度交换机)、火警受理信息系统(火警受理信息设备/警情接收终端/警情受理终端/消防接处警业务管理的应用软件)以及火警数字录音录时装置(录音录时设备)等；具备接警能力、处警能力、调度能力和联动控制能力(远程联动控制警铃、警灯、车库门等消防设施)；将消防救援信息受理和指挥调度功能融于一体，实现了从受理报警(如接收报警、警情辨识、火警智能语音识别与警情要素提取、录音录时/记录调度指挥语音信息、智能预案自动联动等)、调度指挥(如话务管理、火警电话转接及调度电话管理、排队调度机、消防资源管理、数据共享交换、数据统计分析等)、出警救援(如编制出动力量方案、下达出动命令等)到战评总结等灭火救援响应全过程的信息处理和记录存档。博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119的基本组成包括火警受理CTI通讯服务器、电话语音处理接口板、火警受理系统与火警录音系统软件、(可选)火警警情与出动指令接收(分发)软件、(可选)火警智能语音识别与警情要素提取软件、报警电话线与火警坐席分机线、网络交换机与局域网、火警坐席电脑及火警受理客户端软件、消防火警电话机、(可选)火警受理联动控制装置/联动控制设备、(可选)AI中间业务服务器、(可选)火警图文信息系统服务器等。

(5) 博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119内置了CTI核心服务软件包BYICCSS2.0.119、火警座席软件(火警受理信息系统软件/消防接处警业务管理的应用软件 )BYICCAgent2.0.119、统计报表软件BYICCReport2.0.119、交互式语音应答(IVR)软件BYICCIVR2.0.119、火警数字录音系统管理软件BYICCRecMan2.0.119、系统维护管理软件BYICCMAN2.0.119、系统通信状态实时监控软件BYICCMONITOR2.0.119、火警警情与出动指令接收(分发)软件BYICCIssord2.0.119、火警智能语音识别与警情要素提取软件BYICCAsrNlp2.0.119、火警受理联动控制接口软件BYICCInterface2.0.119等软件模块。

【1】博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119的CTI核心服务软件包BYICCSS2.0.119的部分软件界面

CTI核心服务软件包BYICCSS2.0.119的部分软件界面

【2】博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119的交互式语音应答(IVR)软件BYICCIVR2.0.119的部分软件界面

交互式语音应答(IVR)软件BYICCIVR2.0.119的部分软件界面

【3】博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119的火警座席软件(火警受理信息系统软件/消防接处警业务管理的应用软件)BYICCAgent2.0.119的部分软件界面

火警座席软件(火警受理信息系统软件/消防接处警业务管理的应用软件)BYICCAgent2.0.119的部分软件界面--接警单信息录入窗口

火警座席软件(火警受理信息系统软件/消防接处警业务管理的应用软件)BYICCAgent2.0.119的部分软件界面--打印出动命令单窗口

火警座席软件(火警受理信息系统软件/消防接处警业务管理的应用软件)BYICCAgent2.0.119的部分软件界面--应急资源与应急预案信息管理窗口

【4】博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119的火警数字录音系统管理软件BYICCRecMan2.0.119的部分软件界面

火警数字录音录时系统管理软件BYICCRecMan2.0.119的部分软件界面

【5】博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119的统计报表软件BYICCReport2.0.119的部分软件界面

统计报表软件BYICCReport2.0.119的部分软件界面--呼入话务量统计窗口

统计报表软件BYICCReport2.0.119的部分软件界面--灭火救援作战记录统计窗口

【6】博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119的火警警情与出动指令接收(分发)软件BYICCIssord2.0.119的部分软件界面

火警警情与出动指令接收(分发)软件BYICCIssord2.0.119的部分软件界面

【7】博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119的火警受理联动控制接口软件BYICCInterface2.0.119的部分软件界面

火警受理联动控制接口软件BYICCInterface2.0.119的部分软件界面

【8】博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119的火警智能语音识别与警情要素提取软件BYICCAsrNlp2.0.119的部分软件界面

火警智能语音识别与警情要素提取软件BYICCAsrNlp2.0.119的部分软件界面(1)

火警智能语音识别与警情要素提取软件BYICCAsrNlp2.0.119的部分软件界面(2)

深圳博域通讯火警智能语音识别软件转写的文字信息在火警坐席软件显示的软件界面（见红色框内的内容）

深圳博域通讯火警智能警情要素提取软件的火警警情要素提取结果并把提取到的警情要素自动地同步填写到火警座席软件的接警信息单的有关数据项的软件界面（见红色框内的内容）

【9】博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119的系统维护管理软件BYICCMAN2.0.119的部分软件界面

系统维护管理软件BYICCMAN2.0.119的部分软件界面

【10】博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119的系统通信状态实时监控软件BYICCMONITOR2.0.119的部分软件界面

系统通信状态实时监控软件BYICCMONITOR2.0.119的部分软件界面

(6) 博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119预留了与火警图文信息系统(GIS地理信息系统)、火警受理联动控制装置、火灾自动报警及消防联动控制系统、移动指挥终端、消防车辆动态管理装置、消防指挥调度设备、城市应急联动中心系统、物联网设备等进行对接(集成)的易学易用的数据接口与通信接口。

博域通讯机场消防站火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119提供了成熟的与机场消防站火警图文信息系统(机场飞行区GIS系统)进行对接的易学易用的数据接口，目前该数据接口已成功应用于山西省运城盐湖国际机场消防站、贵州省铜仁凤凰机场消防站、新疆维吾尔自治区阿拉尔民用机场消防站、新疆维吾尔自治区阿勒泰雪都机场消防站等的火警受理系统/火警录音系统与火警图文信息系统的对接与集成。机场消防站火警图文信息系统通过与机场消防站火警受理系统/火警录音系统进行数据对接，实时获取报警地点、所属区域、报警时间、报警电话、报警人姓名、报警类别、报警类型、警情级别、警情要点等灭火救援的接警单信息(火警警情信息)，根据地名地址(也可以依据经纬度地址)精确匹配，在机场八公里范围内的电子地图上自动定位报警地点(火灾警情自动定位)，展现火灾警情信息，并规划出最优的灭火救援路径，为机场及其邻近区域的航空器等突发事件的灭火应急救援提供快速定位和路径导航，供决策参考。

博域通讯机场(危化企业)消防站/消防救援支队/消防救援大队火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119提供了成熟的与机场(危化企业)消防站/消防救援支队/消防救援大队火警受理联动控制装置(火警联动控制器)进行对接的易学易用的数据接口。机场(危化企业)消防站/消防救援支队/消防救援大队火警受理联动控制装置通过与机场(危化企业)消防站/消防救援支队/消防救援大队火警受理系统/火警录音系统进行数据对接，实时获取报警地点、所属区域、报警时间、报警电话、报警人姓名、报警类别、报警类型、警情级别、警情要点等灭火救援的接警单信息(火警警情信息)以及出动命令下达时间、行车路线、出动消防车辆数量、出动消防车辆属性、区域范围内的消防水源等灭火救援的出动命令信息，以对机场(危化企业)消防站/消防救援支队/消防救援大队的警灯、警铃、火警广播、车库门等消防设施发出联动控制指令。火警受理联动控制装置利用TTS(文本转语音/语音合成)把收到的火警警情信息以及出动命令信息转化为语音并传给（支持增益25W功率输出）火警广播系统进行自动语音播报。火警受理联动控制装置根据收到的火警警情信息以及出动命令信息联动控制消防电铃，可根据需要控制响铃时长及间隔。火警受理联动控制装置根据收到的火警警情信息以及出动命令信息联动控制消防站内每个消防车库门的开启、关闭、暂停。

(7) 博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119广泛应用于民用航空运输机场消防站(应急管理部)/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/消防救援支队/消防救援大队/石化企业/化工厂/林场/大型企事业单位/大型商业综合体/企业园区/工业园区/制造基地/油田消防队等建设火警受理系统/火警录音系统/火警受理及录音系统/消防接处警系统/机场消防应急救援智能信息系统/消防报警受理系统及录音系统/119接处警系统/消防救援智能接处警系统/智能消防应急救援指挥调度系统/企业消防智能接处警系统/消防最小接警单元系统/消防火警图文受理录音联动一体化系统/民用航空运输机场飞行区与通用航空机场飞行区的消防工程(消防救援工程)的消防站的火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统与消防智能接处警系统......