博域通讯新闻动态与最新客户  Company News

 深圳博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119携手西北地区合作伙伴中标新疆维吾尔自治区阿勒泰雪都机场[为4C级国内旅游支线机场]消防救援站火警受理系统与火警录音系统(包括火警调度机与火警数字录音录时装置和火警受理信息设备)建设项目，已于近日投入运行。    [2026-3-16]

 深圳博域通讯发布2026版的一体化呼叫中心系统平台产品BYICC2.0、IP呼叫中心平台系统产品BYIPCC1.2、IP软交换呼叫中心平台系统产品BYIPCC2.0、(民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站)火警受理系统/火警录音系统/消防接处警系统产品BYICC2.0.119、火警智能语音识别与警情要素提取系统产品BYICCAsrNlp2.0.119、火警录音系统产品BYICCREC2.0.119、Fire Alarm Receiving and Dispatching System and Fire Alarm Recording System of Airport Fire Station BYMiniCC2.0.119(English Version for English-speaking countries/regions)、(机场消防站)火警图文信息系统产品BYGIS2.0.119、消防站的车库门/警铃/警灯/火警广播/计时终端的火警联动控制器/火警受理联动控制装置/联动控制设备/消防救援接处警联动控制系统产品AJ-LAN-CH7、大中型民用航空运输机场消防站消防接处警系统产品BYICC2.0.119.lap、(大型)危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统产品BYICC2.0.119.hce、乡镇政府专职消防队接处警系统产品BYICC2.0.119.town、计算机辅助电话调查系统/计算机辅助电话访问系统产品BYICC2.0.CATI、心理援助热线系统产品BYICC2.0.PSY、自动语音通知系统产品/智能自动外呼系统产品BYICC2.0.PDS、12345政务服务便民热线平台系统产品BYIPCC2.0.12345等系列呼叫中心系统产品/消防接处警系统产品。欢迎广大的系统集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最终用户进行了解与合作。    [2026-2-24]

 深圳博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119携手西北地区合作伙伴中标新疆维吾尔自治区图木舒克唐王城机场[为4C级国内支线机场]消防救援站火警受理系统与火警录音系统(包括火警调度机与火警数字录音录时装置和火警受理信息设备)建设项目，已于近日投入运行。    [2025-12-1]

 深圳博域通讯一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0继续为深圳市地铁4号线(由福田口岸站至牛湖站)客户服务热线呼叫中心系统(包括生产系统、备用系统以及UAT测试系统)的稳定运行提供优质售后服务。    [2025-10-09]

 深圳博域通讯发布针对英语国家(地区)的机场消防站火警受理系统与火警录音系统产品BYMiniCC2.0.119(英语版)-Fire Alarm Receiving and Dispatching System and Fire Alarm Recording System of Airport Fire Station BYMiniCC2.0.119(English Version for English-speaking countries/regions)，具体内容请查阅 https://www.boyucom.com/fire_emer_rec_disp_sys.htm以及https://www.boyucom.com/BYMiniCC20119eng.pdf，欢迎广大的系统集成商(SI)/合作伙伴/代理商/最终用户进行了解与合作。    [2025-9-30]

 深圳博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119携手西南地区合作伙伴中标新疆维吾尔自治区叶城密尔岱机场[为A1类跑道型通用机场]消防救援站火警受理系统与火警录音系统(包括火警调度机与火警数字录音录时装置和火警受理信息设备)建设项目，已于近日投入运行。    [2025-8-15]

 深圳博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119携手西北地区合作伙伴中标新疆维吾尔自治区巴里坤大河机场[为4C级军民合用国内支线机场]消防救援站火警受理系统与火警录音系统(包括火警调度机与火警数字录音录时装置和火警受理信息设备)建设项目，已于近日投入运行。    [2025-5-19]

 深圳博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119携手东北地区合作伙伴中标贵州省铜仁凤凰机场[为4C级旅游支线机场]消防救援站火警受理系统与火警录音系统(包括火警调度机与火警数字录音录时装置和火警受理信息设备)建设项目，已于近日投入运行。    [2025-3-18]

 深圳博域通讯一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0携手华东地区合作伙伴中标河北省遵化市东城热力有限公司客服热线呼叫中心平台系统建设项目；该客服热线呼叫中心系统已于近日投入运行。    [2024-12-23]

 深圳博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119携手西北地区合作伙伴中标西藏自治区阿里普兰机场[为4C级军民合用支线机场(属高高原机场)]消防救援站火警受理系统与火警录音系统(包括火警调度机与火警数字录音录时装置和火警受理信息设备)建设项目，已于近日投入运行。    [2024-12-18]

 深圳博域通讯一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0携手华中地区合作伙伴中标湖北省麻城市智慧停车指挥中心的客服热线呼叫中心系统建设项目；该智慧停车客服热线呼叫中心系统已于近日投入运行。    [2024-11-18]

 深圳博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119携手华北地区合作伙伴中标山西省运城盐湖国际机场(为4D级国际支线机场)消防救援站火警受理系统与火警录音系统(包括火警调度机与火警数字录音录时装置和火警受理信息设备)建设项目，已于近日投入运行。    [2024-10-22]

 深圳博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119携手西北地区合作伙伴中标新疆维吾尔自治区和静巴音布鲁克机场消防救援站火警受理系统与火警录音系统建设项目，已于近日投入运行。    [2024-06-05]

 深圳博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119携手华东地区合作伙伴中标江苏省常州奔牛国际机场(为4E级军民合用国际支线机场)消防救援中心火警受理系统与火警录音系统建设项目，已于近日投入运行。    [2024-03-18]

 深圳博域通讯乡镇专职消防队接处警系统产品BYICC2.0.119.town携手西南地区合作伙伴中标重庆市荣昌区19个镇街专职消防队接处警系统建设项目；目前该乡镇专职消防队接处警系统已于近日投入运行。    [2023-07-13]

博域通讯典型呼叫中心(CTI)系统成功案例  Company Typical Case of Series Call Center (CTI) System Products

 湖北省黄石市智慧停车呼叫中心系统     湖北省麻城市智慧停车指挥中心客服热线呼叫中心系统

 河北省邢台褡裢机场消防救援站火警受理系统与火警录音系统     新疆维吾尔自治区和田昆冈机场消防救援站火警受理系统与火警录音系统

 江苏省常州奔牛国际机场消防救援站火警受理系统与火警录音系统     内蒙古自治区通辽机场消防救援站火警受理系统与火警录音系统

 新疆维吾尔自治区图木舒克唐王城机场消防救援站火警受理系统与火警录音系统     新疆维吾尔自治区阿拉尔塔里木机场消防救援站火警受理系统与火警录音系统

 四川省达州金垭机场消防救援站火警受理系统与火警录音系统     重庆仙女山机场消防救援站火警受理系统与火警录音系统

 陕西省安康富强机场消防救援站火警受理系统与火警录音系统     黑龙江省绥芬河东宁机场消防救援站火警受理系统与火警录音系统

 贵州省铜仁凤凰机场消防救援站火警受理系统与火警录音系统     湖北省荆州沙市机场消防救援站火警受理系统与火警录音系统

 山西省运城盐湖国际机场消防救援站火警受理系统与火警录音系统     西藏自治区山南隆子机场消防救援站火警受理系统与火警录音系统

 重庆市荣昌区19个镇街专职消防队接处警系统     四川省自贡市中昊晨光化工研究院有限公司(中国化工集团有限公司下属全资企业)消防队火警受理系统与火警录音系统

 河北京车轨道交通车辆装备有限公司消防救援站119火警接处警系统     陕西省榆林市神木富油能源科技有限公司消防救援站119火警接处警系统

 昆明市妇幼保健院客户随访系统     河南省新乡市住房公积金管理中心12329住房公积金热线呼叫中心系统

 湖北省恩施市自来水有限责任公司96510供水服务热线呼叫中心系统     港铁轨道交通（深圳）有限公司/深圳地铁四号线客户服务热线呼叫中心系统

 四川轻化工大学计算机辅助电话访问CATI呼叫中心系统     新疆生产建设兵团乌鲁克垦区人民检察院12309检察服务热线呼叫中心系统

 云南广电网络集团有限公司大理分公司客户服务热线(呼叫中心)系统     东莞大宝化工制品有限公司客户服务热线呼叫中心系统

 延安圣地蓝热力（集团）新区供热有限公司客服热线呼叫中心平台系统     陕西普辉供热有限公司客服热线呼叫中心平台系统

博域通讯系列呼叫中心(CTI)系统产品  Company Series Call Center (CTI) System Products

在线交流(客服):

 深圳市博域信源通讯有限公司(简称博域通讯)成立于2002年，是国内领先的CTI技术专家和专业的呼叫中心系统制造商，专注于呼叫中心系统(包括客户关系管理系统和接处警指挥调度系统以及物联网产品)的研发、生产、销售和服务并提供整体解决方案，由呼叫中心行业资深的工学博士担任技术总监，聚焦客户需求持续研发创新，拥有丰富的政府部门政务服务热线平台系统/公共事业机构客服热线平台系统/企业呼叫中心系统建设经验。

 深圳市博域信源通讯有限公司拥有自主研发的、完整的、经过1300+个成功案例验证的呼叫中心(联络中心/Call Center/CTI)产品线，包括电路交换(硬交换)版呼叫中心系统平台产品和IP软交换版呼叫中心系统平台产品以及系列行业用户呼叫中心系统(包括消防接处警系统/火警受理系统与火警录音系统和火警图文信息系统/消防通信指挥系统)产品，系列呼叫中心系统产品的稳定性与功能和系统架构以及呼叫中心API(SDK)接口等处于行业领先地位:

  博域通讯一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0

博域通讯一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0是采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机和语音板卡以及VOIP语音网关作为硬件平台的电路交换（硬交换）版呼叫中心平台系统产品，符合YD/T2823—2015《呼叫中心服务质量和运营管理规范》、SJ/T 11739-2019《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》等国家标准，广泛应用于政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心平台系统建设项目 

  博域通讯IP软交换呼叫中心平台系统产品BYIPCC2.0

博域通讯IP软交换呼叫中心平台系统产品BYIPCC2.0是采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体语音交换机作为硬件平台的软交换版呼叫中心平台系统产品，符合YD/T2823—2015《呼叫中心服务质量和运营管理规范》、SJ/T 11739-2019《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》等国家标准，广泛应用于政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心平台系统建设项目 

  博域通讯IP呼叫中心平台系统产品BYIPCC1.2

博域通讯IP呼叫中心平台系统产品BYIPCC1.2是采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络等)的IP电话交换机(IP-PBX/IP PBX/IPPBX/IP语音交换机)作为硬件平台的软交换版呼叫中心平台系统产品，符合YD/T2823—2015《呼叫中心服务质量和运营管理规范》、SJ/T 11739-2019《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》等国家标准，广泛应用于政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心平台系统建设项目 

  博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品/消防接处警系统产品BYICC2.0.119

博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119，已经把火警受理系统与火警录音系统整合成为了一套系统，集成并内置了火警调度机(程控交换机/排队调度机/数字程控调度交换机)、火警受理信息系统(火警受理信息设备/警情接收终端/警情受理终端/消防接处警业务管理的应用软件)以及火警数字录音录时装置(录音录时设备)等；将消防救援信息受理和指挥调度功能融于一体，实现了从受理报警(如接收报警、警情辨识、火警智能语音识别与警情要素提取、录音录时/记录调度指挥语音信息、智能预案自动联动等)、调度指挥(如话务管理、火警电话转接及调度电话管理、排队调度机、消防资源管理、数据共享交换、数据统计分析等)、出警救援(如编制出动力量方案、下达出动命令等)到战评总结等灭火救援响应全过程的信息处理和记录存档；作为民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/制造基地消防站/消防救援支队/消防救援大队等消防站(队)的消防装备配备中的重要通信器材和消防应急指挥体系的核心组成部分以及消防通信指挥系统的基础性信息化系统，经过了众多的民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/制造基地消防站/消防救援支队/消防救援大队等消防站(队)的火警受理系统与火警录音系统的成功案例验证；采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术和人工智能(AI)技术【特别是自动语音识别(ASR)技术与自然语言处理(NLP)技术】以及消防应急通信指挥调度系统技术设计；符合GB16281-2010《火警受理系统》、GB16281-2024《消防接处警系统》、GB/T 43782-2024《人工智能 机器学习系统技术要求》、中国民用航空局MH/T 7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、中国民用航空局MH/T 7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、中国民用航空局MH/T 7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、中国民用航空局MH/T 7015-2024《运输机场飞行区消防救援设施》(征求意见稿)、中国民用航空局《运输机场消防队管理规定》（民航规〔2022〕54号）、中国民用航空局《运输机场专职消防队管理规定（修订）》、中国民用航空局《民用运输机场突发事件应急救援管理规则》、国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》(安委办[2023]3号)、国家能源局《核电厂消防站建设暂行规定》[国能发核电规(2024)47号]、GB 50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》等国家标准；广泛应用于民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/消防救援支队/消防救援大队/石化企业/化工厂/林场/大型企事业单位/大型商业综合体/企业园区/工业园区/制造基地/油田消防队等建设火警受理系统/火警录音系统/消防智能接处警系统/消防火警图文受理录音联动一体化系统/民用航空运输机场飞行区与通用航空机场飞行区的消防工程(消防救援工程)的消防站的火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统与消防智能接处警系统/119接处警系统 

  博域通讯火警智能语音识别与警情要素提取系统产品BYICCAsrNlp2.0.119

火警智能语音识别与警情要素提取系统是实现“智慧消防”和缩短应急响应时间以及提升消防接处警效率的核心智能化模块，将传统的火警报警语音实时转化为结构化的数字信息。博域通讯火警智能语音识别与警情要素提取系统产品BYICCAsrNlp2.0.119采用领先的人工智能(AI)的自动语音识别(ASR)技术与自然语言处理(NLP)技术，提供了把火警接处警座席通话的录音文件自动转写成为文字信息的语音识别功能，从转写后的文字信息中自动提取报警人姓名、警情类别、警情地点与警情要点等警情要素，把提取到的警情要素自动地同步填写到火警座席软件的接警信息单的有关数据项（从而大幅度地减少接警信息单的人工录入时间）；识别准确率高、转换与提取速度快；提供了火警接警通话录音文件转写后生成的文字信息的实时显示和存档；支持单个录音文件的转换以及多个录音文件的批量转换；支持中文普通话、四川话、粤语等；支持语音识别(ASR)自训练平台；提供了voc音频格式的录音文件到wav音频格式的录音文件格式转换功能；提供了易学易用的数据接口与通信接口；符合GB/T 43782-2024《人工智能 机器学习系统技术要求》、GB16281-2010《火警受理系统》、GB16281-2024《消防接处警系统》、中国民用航空局MH/T 7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、中国民用航空局MH/T 7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》(安委办[2023]3号)、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB50313-2024《消防通信指挥系统工程技术标准》等国家标准；广泛应用于民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/消防救援支队/消防救援大队/石化企业/化工厂/工业园区/制造基地/油田消防队等建设火警受理系统/火警录音系统/119接处警系统/消防智能接处警系统 

  博域通讯火警录音系统产品BYICCREC2.0.119

博域通讯火警录音系统产品BYICCREC2.0.119，作为民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/制造基地消防站/消防救援支队/消防救援大队等消防站(队)的消防装备配备中的重要通信器材和消防应急指挥体系的核心组成部分以及消防通信指挥系统的基础性信息化系统，经过了众多的民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/制造基地消防站/消防救援支队/消防救援大队等消防站(队)的火警录音系统的成功案例验证，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，内置了火警数字录音录时装置(录音录时设备)等，符合GB16281-2010《火警受理系统》、GB16281-2024《消防接处警系统》、中国民用航空局MH/T 7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、中国民用航空局MH/T 7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、中国民用航空局MH/T 7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、中国民用航空局MH/T 7015-2024《运输机场飞行区消防救援设施》(征求意见稿)、中国民用航空局《运输机场消防队管理规定》（民航规〔2022〕54号）、中国民用航空局《运输机场专职消防队管理规定（修订）》、中国民用航空局《民用运输机场突发事件应急救援管理规则》、国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》(安委办[2023]3号)、国家能源局《核电厂消防站建设暂行规定》[国能发核电规(2024)47号]、GB 50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》等国家标准，提供了基本参数设置功能、话务数据与业务数据的集中管理以及业务参数维护功能、操作人员登录信息管理以及权限管理功能、读取与设置电话接口设备参数功能、电话线路控制功能、来电屏幕弹出(Screen PopUp)功能、火警通话录音管理功能【包括多路接处警通话的全程实时同步数字录音、按任意组合条件进行话务记录的统计和查询、播放火警通话录音、查看话务记录详细信息、对重要的同步数字录音文件添加/修改标注信息、对话务记录与录音记录进行备份/删除/转存等】、灭火救援接警单信息管理功能、灭火救援出车单(出动命令)信息管理功能、话务统计与业务统计功能、消防救援预案信息与应急资源信息管理功能等丰富的火警录音系统的业务功能；广泛应用于民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/消防救援支队/消防救援大队/石化企业/化工厂/工业园区/制造基地/油田消防队等建设消防站(队)的火警录音系统/录音录时设备 

  博域通讯针对英语国家(地区)的机场消防站火警受理系统与火警录音系统产品BYMiniCC2.0.119(英语版)-Fire Alarm Receiving and Dispatching System and Fire Alarm Recording System of Airport Fire Station BYMiniCC2.0.119(English Version for English-speaking countries/regions)

Shenzhen Boyu Xinyuan Communication Co. Ltd.'s Fire Alarm Receiving and Dispatching System and Fire Alarm Recording System BYMiniCC2.0.119, also known as Fire Emergency Receiving and Dispatching System BYMiniCC2.0.119, is a mature product for the fire rescue department of civil air transport airport fire station/general aviation airport fire station in English-speaking countries/regions.The BYMiniCC2.0.119 has integrated the Fire Alarm Receiving and Dispatching System and the Fire Alarm Recording System into a set of systems,which has built-in alarm receiving equipment, fire alarm receiving information system, fire alarm digital recording and recording device and fire alarm dispatcher(queuing dispatcher/program-controlled switch).

The BYMiniCC2.0.119 optimizes the management functions such as receiving fire alarm, sending out fire alarm, collecting information before and after the event, recording and playing fire alarm calls in the whole process, and also improves the fire safety guarantee ability.Its traffic system supports telephone hard switching scheme or telephone soft switching scheme, and the hardware platform adopts the special USB interface voice box of mainstream hardware equipment manufacturers in the call center(fire rescue) industry.

The BYMiniCC2.0.119 has built-in software modules such as CTI core service software package, fire alarm agent software (fire alarm receiving information system software), statistical report software,fire alarm digital recording system management software, system maintenance management software, system communication status real-time monitoring software, fire alarm and dispatch instruction receiving (distribution) software, software for converting fire alarm recording file into text, and fire alarm acceptance linkage control interface software.

The BYMiniCC2.0.119 complies with GB16281-2010 Fire Alarm Receiving and Dispatching System, GB16281-2024 Fire Emergency Receiving and Dispatching System, Civil Aviation Administration of China MH/T 7002-2006 Fire Equipment of Civil Aviation Transport Airport Fire Station, Civil Aviation Administration of China MH/T 7002-2024 Fire Equipment of Transport Airport(draft for comment), GB 50313-2013 Code for Design of Fire Communication Command System,GB8566-2007 Code for Computer Software Development and other Chinese national standards.

The BYMiniCC2.0.119 has carrier-level stability, high integration and fusion, and high cost performance.The BYMiniCC2.0.119 has passed through successful case verification of Fire Alarm Receiving and Dispatching Systems and Fire Alarm Recording Systems of many civil air transport airport fire stations/general aviation airport fire stations such as Changzhou Benniu International Airport in China's Jiangsu Province, Yuncheng Salt Lake International Airport in China's Shanxi Province, Yining International Airport in China's Xinjiang Uygur Autonomous Region, Xingtai Dalian Airport in China's Hebei Province, Dazhou Jinya Airport in China's Sichuan Province, Tongren Fenghuang Airport in China's Guizhou Province, Tongliao Airport in China's Inner Mongolia Autonomous Region, etc.

The BYMiniCC2.0.119 is widely used in the fire rescue department(emergency management department) of civil air transport airport fire station/general aviation airport fire station in English-speaking countries/regions to construct Fire Alarm Receiving and Dispatching System/Fire Alarm Recording System/Fire Emergency Receiving and Dispatching System/Fire Alarm Graphic Information System. 

  博域通讯火警图文信息系统产品BYGIS2.0.119

博域通讯火警图文信息系统产品BYGIS2.0.119，作为民用航空运输机场消防站(队)/危化企业消防站(队)等的消防装备配备中的重要通信器材，采用先进成熟的GIS(地理信息系统)技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，充分发挥地理信息系统的功能特点和电子地图可视化优势以及空间分析能力，为消防救援与应急指挥提供智能、高效、稳定的信息服务平台，符合中国民用航空局MH/T 7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、中国民用航空局MH/T 7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、中国民用航空局MH/T 7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、中国民用航空局MH/T 7015-2024《运输机场飞行区消防救援设施》(征求意见稿)、《中国民航四型机场建设行动纲要（2020—2035年）》、T/CCAATB0031-2022《民用机场地理信息平台建设指南》、GB 50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准，广泛应用于民用航空运输机场消防站(队)/危化企业消防站(队)等建设消防火警图文信息系统 

  火警联动控制器产品AJ-LAN-CH7

火警联动控制器(智慧消防快速响应系统中心机)AJ-LAN-CH7，作为消防救援接处警联动控制系统的核心设备，是一套带软件的火警受理联动控制装置/联动控制设备/消防接处警联动控制装置，用于发送控制信号，联动控制民用航空运输机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/乡镇政府专职消防队/工业园区消防站等的消防设施如车库门、警铃、警灯、火警广播、计时终端；符合GB16281-2010《火警受理系统》、GB16281-2024《消防接处警系统》、中国民用航空局MH/T 7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、中国民用航空局MH/T 7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》(安委办[2023]3号)、国家能源局《核电厂消防站建设暂行规定》[国能发核电规(2024)47号]、GB/T38254-2019 《火警受理联动控制装置》、GB 50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》等国家标准 

  博域通讯大中型民用航空运输机场消防站消防接处警系统产品BYICC2.0.119.lap

博域通讯大中型民用航空运输机场消防站消防接处警系统产品BYICC2.0.119.lap，作为大中型民用航空运输机场消防站(队)的消防装备配备中的重要通信器材，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术和地理信息系统以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，已经把火警受理系统与火警录音系统整合成为了一套系统；能够有效地把大中型民用航空运输机场已建成的消防分站纳入大中型民用航空运输机场的消防主站/消防指挥中心的统一接警与调度指挥体系；一套大中型民用航空运输机场消防站消防接处警系统产品BYICC2.0.119.lap能够有效地覆盖和调度管理一个大型大中型民用航空运输机场消防主站管辖的所有消防分站；大中型民用航空运输机场消防站消防接处警系统产品BYICC2.0.119.lap是可分布式部署的消防通信指挥系统，集成了火警调度机、火警受理信息系统、火警受理信息设备以及火警数字录音录时装置、火警受理联动控制装置、电子地图软件、机场安防与业务系统对接数据交换接口软件、数据存储设备等；符合GB16281-2010《火警受理系统》、中国民用航空局MH/T7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、中国民用航空局MH/T7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、中国民用航空局MH/T7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、中国民用航空局MH/T 7015-2024《运输机场飞行区消防救援设施》(征求意见稿)、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB/T38254-2019《火警受理联动控制装置》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准；广泛应用于大中型民用航空运输机场(干线机场/航空枢纽/区域枢纽机场)消防站建设消防接处警系统/火警受理系统/火警录音系统/消防救援通信指挥系统 

  博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统产品BYICC2.0.119.hce

博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统产品BYICC2.0.119.hce采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计；能够有效地把已建成的危化企业消防站纳入危化企业消防队/消防指挥中心的统一接警与调度指挥体系；一套大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统产品BYICC2.0.119.hce能够有效地覆盖和调度管理一个大型危化企业消防队管辖的所有消防站；大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统产品BYICC2.0.119.hce已经把大型危化企业的消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统整合成为了一套可分布式部署的消防通信指挥系统，集成了火警程控交换机、火警受理信息系统(包括警情受理终端以及警情接收终端)、火警录音录时设备、火警联动控制设备、数据存储设备、无线手持电台、无线车载电台等；符合国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》(安委办[2023]3号)、GB16281-2010《火警受理系统》、GB 50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、《县市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》、应急管理部消防救援局消防智能接处警系统的一方案三标准、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准；广泛应用于石油化工企业、石油天然气企业、煤化工企业、石油库、石油储备库、大型液化天然气接收站、液化石油气储气库等大型危化企业建设消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统 

  博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统产品/乡镇专职消防队联动指挥管理系统产品BYICC2.0.119.town

博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统产品BYICC2.0.119.town(也称为博域通讯乡镇专职消防队联动指挥管理系统产品BYICC2.0.119.town)，作为乡镇专职消防队建设标准的装备器材配备中的重要通信器材，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计；能够有效地把乡镇政府专职消防队(站)纳入区/县/市消防救援队的接处警统一调度指挥体系，有助于提升乡镇政府专职消防队建设的信息化程度和智能化水平、打通基层消防安全的“最后一公里”、提升“一短三快”灭火救援初战制胜能力、推动城乡消防一体化建设、实现城乡消防力量一体化调度；符合GB/T35547-2017《乡镇消防队》、GB16281-2010《火警受理系统》、GA/T1339-2017《119接警调度工作规程》、XF/T3017.1-2022《消防业务信息数据项》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准；一套博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town能够有效地覆盖和调度管理一个区/县消防救援队管辖的所有乡镇政府专职消防队；广泛应用于区/县/市消防救援队、城市新区政府专职消防队、经济开发区政府专职消防队、工业集中区政府专职消防队、乡镇政府专职消防队、大型危化企业、油田消防队等建设政府专职消防队接处警系统 

  博域通讯心理援助热线系统产品/心理援助热线平台产品BYICC2.0.PSY

博域通讯心理援助热线系统产品BYICC2.0.PSY采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及心理学专业知识设计，符合《国家卫生健康委关于应用“12356”全国统一心理援助热线电话号码的通知》（国卫医政函〔2024〕259号）、《国家卫生健康委办公厅关于印发心理援助热线技术指南（试行）的通知》(国卫办疾控函〔2021〕15号)、《关于进一步规范心理援助热线管理工作的通知》（卫办疾控发〔2010〕21号）、教育部办公厅《关于加强学生心理健康管理工作的通知》（教思政厅函〔2021〕10号）等国家标准，广泛应用于大中专院校、医院、精神病医院、精神卫生中心等建设12356心理援助热线/心理援助热线系统/心理援助热线平台 

  博域通讯计算机辅助电话调查系统产品/计算机辅助电话访问系统产品BYICC2.0.CATI

博域通讯计算机辅助电话调查系统产品BYICC2.0.CATI采用领先的一体化架构呼叫中心平台系统技术和CATI（计算机辅助电话访问）技术以及统计学专业理论设计，符合DB32/T 3618-2019《社情民意计算机辅助电话调查管理规范》、国务院学位委员会《应用统计硕士专业学位授权点基本条件》等国家标准，广泛应用于高等院校计算机辅助电话调查(CATI)实验室、统计局、社情民意调查中心、疾病预防控制中心等建设计算机辅助电话调查系统/计算机辅助电话访问系统 

  博域通讯12345政务服务便民热线平台产品/12345政务服务便民热线系统产品BYIPCC2.0.12345

博域通讯12345政务服务便民热线平台产品BYIPCC2.0.12345采用领先的全IP分布式集群软交换呼叫中心系统技术架构和IP内核一体化设计，符合《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》国办函〔2025〕66号、《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》国办发〔2020〕53号、《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》国办函〔2016〕108号等国家标准，广泛应用于各级地方人民政府建设12345政务服务便民热线/12345政务服务便民热线平台/12345政务服务便民热线系统 

  博域通讯自动语音通知系统产品/智能自动外呼系统产品BYICC2.0.PDS 

博域通讯自动语音通知系统产品BYICC2.0.PDS融合了自动语音批量外呼预拨号系统(PDS)和中英文语音合成引擎软件(TTS)等人工智能(AI)应用，广泛应用于洪涝灾害预警自动语音通知系统、地质灾害预警自动语音通知系统、招标评标评审专家自动抽取语音通知系统、司法社区矫正对象语音通知、公共事业单位欠费提醒通知、智能反诈骗追呼系统等 

001 通用呼叫中心系统产品|定制型呼叫中心系统产品|呼叫中心平台系统产品|CTI中间件产品|呼叫中心中间件产品|呼叫中心系统软件产品
一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0  (1) 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术设计，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关；  (2) 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0经过了众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证；  (3) 博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0具有电信级稳定性，高度的集成性和融合性，高性价比；  (4) 博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)，提供完整的呼叫中心组件(如PBX、ACD、IVR、CTI、CDR、TTS、智能语音导航、自动语音外呼通知、通话同步数字录音、Agent、来电弹屏、话务控制、统计报表、监听质检、服务满意度评价、CRM、系统配置管理等)，提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成的数据接口和多层级API(SDK)接口，高效地帮助系统集成商(SI)快速开发功能强大、高性价比、具有电信级稳定性的客服呼叫中心系统、电销呼叫中心系统和接处警系统等；  (5) 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL/Http调用、DLL类库、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码，易学易用，快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统，通过开放的SDK(API)接口可以快速地与业务系统进行数据集成；  (6) 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0支持多媒体渠道接入，包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等，实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入；  (7) 博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设呼叫中心系统(联络中心系统)/呼叫中心平台/呼叫中心系统平台/呼叫中心平台系统......
IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0  (1) 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)采用先进的全IP分布式集群软交换技术架构和IP内核一体化设计；硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机（如：三汇SPBX系列多媒体交换机、东进Keygoe系列多媒体交换机、毅航iSX系列多媒体交换机等）；满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求，实现了“承载与控制分离”、“业务与控制分离”等核心要求，同时兼容现有的TDM网络；  (2) 以三汇SPBX系列多媒体交换机（如三汇SPBX9000多媒体交换机、三汇SPBX2000多媒体交换机等）为硬件平台的博域通讯IP软交换呼叫中心系统平台产品BYIPCC2.0具有丰富的媒体资源和强大的处理能力(整合了大容量PBX、ACD、CTI、IVR等功能以及录音、传真、会议、IP等媒体资源)，提供功能模块的全冗余备份，并支持CTI服务器的双机热备，满足了高负荷、大并发量呼叫和关键业务的可靠运营。以三汇SPBX系列多媒体交换机为硬件平台的博域通讯IP软交换呼叫中心系统平台产品BYIPCC2.0在媒体交换层以全新的IP架构实现了网络融合、应用融合和业务融合，能够很好地满足大中型IP呼叫中心系统的要求。博域通讯IP软交换呼叫中心系统平台产品BYIPCC2.0同时还为坐席客户端软件提供CTC API、TAPI等工业编程接口，并提供了ActiveX自动化呼叫控制控件，简化了坐席客户端软件的CTI编程的难度与工作量；  (3) 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0在一台软交换架构多媒体交换机上完整地实现了IPCC呼叫中心系统的所有功能应用，单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成)；支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式；座席支持集中式部署和IP分布式部署；座席通信终端支持IP硬话机(如亿联/潮流等主流品牌IP话机)，模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦)；  (4) 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0经过了众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证；  (5) 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0具有电信级稳定性，高度的集成性和融合性，高性价比；  (6) 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0的IPCC呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)，提供完整的呼叫中心组件(如IPPBX、SIP服务器、集成VOIP语音网关、MGC媒体网关控制器、ACD、IVR[多级IVR智能语音导航]、CTI、CDR、TTS、通话同步数字录音、Agent、来电弹屏、话务控制、统计报表、监听质检、服务满意度评价、CRM、系统配置管理等)，提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成(对接)的数据接口和API(SDK)接口，高效地帮助系统集成商(SI)快速开发功能强大、高性价比、具有电信级稳定性的客服呼叫中心系统、电销呼叫中心系统和接处警系统等；  (7) 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0为第三方软件开发商提供IP呼叫中心系统的API及SDK的多种形式(OCX控件、URL/HTTP/XML/JSON调用接口、DLL类库、WebService接口、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码(具有可编程能力的呼叫中心API接口)，易学易用，快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统；  (8) 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0支持多媒体渠道接入，包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等，实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入；  (9) 博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设IP呼叫中心系统(联络中心系统)/IP呼叫中心平台/IP呼叫中心系统平台/IP呼叫中心平台系统，特别适用于政府部门政务服务热线、公用事业单位客服热线、电信运营商、呼叫中心外包服务运营商以及电话营销企业的大中型(中高端)呼叫中心系统搭建建设......
IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2  (1) 博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2) 是一款针对中小企业与政府部门的简单易用、部署灵活、高性价比、电信级稳定性的IP呼叫中心，集成了呼叫中心、IP PBX、客户关系管理和电话营销等多种应用功能；  (2) 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2采用先进的IP分布式软交换技术架构和IP内核一体化设计，满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求；硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络等)的IP电话交换机(IP-PBX/IPPBX/IP PBX/IP语音交换机)；系统物理结构为IP电话交换机 + 应用服务器，其中IP电话交换机作为媒体网关，IP-PBX的核心技术是通过软件和主机的计算能力实现语音的处理和交换，应用服务器(用于运行IP呼叫中心平台软件)采用通用的PC服务器或PC台式机或工控机；  (3) 博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式；座席支持集中式部署和IP分布式部署；座席通信终端支持IP硬话机(如科特尔/亿联/潮流等主流品牌IP话机)，模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦)；  (4) 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2是最新一代的呼叫中心平台系统产品，不仅具备传统呼叫中心平台系统的所有功能，同时内置了传统呼叫中心系统所不具备的VoIP、软交换等功能，反映了当前最先进的CTI技术和软件设计的水平。博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2经过了众多的政府机关/公共事业机构/企业的IP呼叫中心系统成功案例验证；  (5) 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2的IP呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化IP呼叫中心系统)，提供完整的IP呼叫中心组件(如IP-PBX、SIP服务器、集成VOIP语音网关、ACD、IVR[多级IVR智能语音导航]、CTI、CDR、TTS、通话同步数字录音、Agent、来电弹屏、话务控制、统计报表、监听质检、服务满意度评价、CRM、系统配置管理等)，提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成(对接)的数据接口和多层级API(SDK)接口，高效地帮助系统集成商(SI)快速开发功能强大、高性价比、具有电信级稳定性的客服呼叫中心系统、电销呼叫中心系统和接处警系统等；  (6) 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供IP呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、XML/JSON/URL/HTTP/DB-Link调用接口、图形化与VoiceXml脚本一体化的IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口(SDK & API)以及应用层源代码，易学易用，快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统，通过开放的呼叫中心API接口可以快速地与第三方业务应用系统进行对接与数据集成；  (7) 博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2支持多媒体渠道接入，包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等，实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入；  (8) 博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设中小型IP呼叫中心系统(联络中心系统)/IP呼叫中心平台/IP呼叫中心系统平台/IP呼叫中心平台系统......
一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0	中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0
单机版呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0	云呼叫中心系统BYCCC2.0 (云端服务模式, 快速部署上线)
智能电话机器人产品BYTR2.0	智能客服呼叫中心系统(含智能客服语音质检系统)BYAICC2.0
002 行业用户呼叫中心系统产品/火警受理系统产品/火警录音系统产品/火警图文信息系统产品/警铃、警灯、车库门和火警广播等消防设施的火警联动控制器产品/心理援助热线系统产品/计算机辅助电话调查系统产品/自动语音通知系统产品/政务服务便民热线系统产品
火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119  (1) 博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119，作为民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/制造基地消防站/消防救援支队/消防救援大队等消防站(队)的消防装备配备中的重要通信器材和消防应急指挥体系的核心组成部分以及消防通信指挥系统的基础性信息化系统，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术和人工智能(AI)技术【特别是自动语音识别(ASR)技术与自然语言处理(NLP)技术】以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，已经把火警受理系统与火警录音系统整合成为了一套系统，符合GB16281-2010《火警受理系统》、GB16281-2024《消防接处警系统》、GB/T 43782-2024《人工智能 机器学习系统技术要求》、中国民用航空局MH/T 7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、中国民用航空局MH/T 7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、中国民用航空局MH/T 7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、中国民用航空局MH/T 7015-2024《运输机场飞行区消防救援设施》(征求意见稿)、中国民用航空局《运输机场消防队管理规定》（民航规〔2022〕54号）、中国民用航空局《运输机场专职消防队管理规定（修订）》、中国民用航空局《民用运输机场突发事件应急救援管理规则》、国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》(安委办[2023]3号)、国家能源局《核电厂消防站建设暂行规定》[国能发核电规(2024)47号]、公安部《县市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》、GA/T1339-2017《119接警调度工作规程》、XF/T 3017.1-2022《消防业务信息数据项》、GB/T 38254-2019 《火警受理联动控制装置》、GB16806-2016《消防联动控制系统》、GB 50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准，话务系统支持电话硬交换方案或电话软交换方案，硬件平台采用呼叫中心（消防接处警）行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡、IP语音交换机(IP-PBX)以及VOIP语音网关；  (2) 中国民用航空局《运输机场专职消防队管理规定（修订）》规定，机场运营人应当按照中国民用航空局MH/T 7002和中国民用航空局MH/T 7015建设飞行区消防站和消防设施，配备消防救援车辆、装备、灭火剂和人员；鼓励机场运营人开展航空器消防救援工作的智慧化建设；机场消防队(站)在接到火警电话或空中交通管制单位、机场运行指挥中心发出的航空器突发事件紧急出动信号后，立即出动并满足响应时间的有关要求。机场开放使用时需组建专职消防队，作为机场管理机构的直属部门，实行准军事化管理或国家综合性消防救援队伍管理模式。机场消防队(站)的消防设施与装备需按中国民用航空局《民用航空运输机场飞行区消防设施》（MH/T7015）和中国民用航空局《民用航空运输机场消防站消防装备配备》（MH/T7002）标准建设，机场消防站按机场最大航空器特性划分为10级消防保障等级，3级以上机场需设立消防站并24小时执勤。机场消防队(站)的任务是为机场及其邻近区域（围界内及距跑道中心点8公里范围）的航空器突发事件提供救援服务，机场消防队(站)接警后需在3分钟内抵达事故现场，遵循“常备不懈、响应及时、救人第一、科学施救”方针。博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119经过了江苏省常州奔牛国际机场、山西省运城盐湖国际机场、重庆仙女山机场、新疆维吾尔自治区图木舒克唐王城机场、新疆维吾尔自治区阿勒泰雪都机场、贵州省铜仁凤凰机场、西藏自治区阿里普兰机场、新疆维吾尔自治区巴里坤大河机场、新疆维吾尔自治区叶城密尔岱机场、湖北省荆州沙市机场、陕西省安康富强机场、四川省达州金垭机场、新疆维吾尔自治区伊犁伊宁国际机场、新疆维吾尔自治区和田昆冈机场、新疆维吾尔自治区克拉玛依古海机场、山西省临汾尧都机场、内蒙古自治区通辽机场、新疆维吾尔自治区昭苏天马机场、新疆维吾尔自治区阿拉尔塔里木机场、新疆维吾尔自治区于田万方机场、黑龙江省伊春林都机场、云南省红河州弥勒东风通用机场、西藏自治区山南隆子机场、河北省邢台褡裢机场、黑龙江省绥芬河东宁机场、新疆维吾尔自治区和静巴音布鲁克机场、重庆市永川大安通用机场、重庆市荣昌区19个镇街专职消防队、四川省自贡市中昊晨光化工研究院有限公司、辽河油田消防支队、牡丹江市柴河林业局、河北京车轨道交通车辆装备有限公司、陕西省榆林市神木富油能源科技有限公司等众多的民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/石化企业消防站/化工厂消防站/制造基地消防站/乡镇政府专职消防队/消防救援支队/消防救援大队等火警受理系统与火警录音系统的成功案例验证；  (3) 博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比；  (4) 博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119内置了火警调度机(程控交换机/排队调度机/数字程控调度交换机)、火警受理信息系统(火警受理信息设备/警情接收终端/警情受理终端/消防接处警业务管理的应用软件)以及火警数字录音录时装置(录音录时设备)等；具备接警能力、处警能力、调度能力和联动控制能力(远程联动控制警铃、警灯、车库门等消防设施)；实现了从受理报警(如接收报警、警情辨识、火警智能语音识别与警情要素提取、录音录时、智能预案自动联动等)、调度指挥(如话务管理、火警电话转接及调度电话管理、排队调度机、消防资源管理、数据共享交换、数据统计分析等)、出警救援(如编制出动力量方案、下达出动命令等)到战评总结等灭火救援响应全过程的信息处理和记录存档；  (5) 博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119内置了CTI核心服务软件包BYICCSS2.0.119、火警座席软件(火警受理信息系统软件/消防接处警业务管理的应用软件)BYICCAgent2.0.119、统计报表软件BYICCReport2.0.119、交互式语音应答(IVR)软件BYICCIVR2.0.119、火警数字录音系统管理软件BYICCRecMan2.0.119、系统维护管理软件BYICCMAN2.0.119、系统通信状态实时监控软件BYICCMONITOR2.0.119、火警警情与出动指令接收(分发)软件BYICCIssord2.0.119、火警智能语音识别与警情要素提取软件BYICCAsrNlp2.0.119、火警受理联动控制接口软件BYICCInterface2.0.119等软件模块；  (6) 博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119预留了与火警图文信息系统(GIS地理信息系统)、消防车辆动态管理系统、城市应急联动中心系统、火警受理联动控制装置/火灾自动报警及消防联动控制系统、物联网设备等进行对接(集成)的易学易用的数据接口与通信接口；  (7) 博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119广泛应用于民用航空运输机场消防站(应急管理部)/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/消防救援支队/消防救援大队/石化企业/化工厂/林场/大型企事业单位/大型商业综合体/企业园区/工业园区/制造基地/油田消防队等建设火警受理系统/火警录音系统/火警受理及录音系统/消防接处警系统/消防报警受理系统及录音系统/机场消防应急救援智能信息系统/119接处警系统/消防救援智能接处警系统/智能消防应急救援指挥调度系统/企业消防接处警系统/消防火警图文受理录音联动一体化系统/民用航空运输机场飞行区与通用航空机场飞行区的消防工程(消防救援工程)的消防站的火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统与消防智能接处警系统/消防最小接警单元系统......
博域通讯火警智能语音识别与警情要素提取系统产品BYICCAsrNlp2.0.119  (1)火警智能语音识别与警情要素提取系统是实现“智慧消防”和缩短应急响应时间以及提升消防接处警效率的核心智能化模块，将传统的火警报警语音实时转化为结构化的数字信息。博域通讯火警智能语音识别与警情要素提取系统产品BYICCAsrNlp2.0.119采用领先的人工智能(AI)的自动语音识别(ASR)技术与自然语言处理(NLP)技术，提供了把火警接处警座席通话的录音文件自动转写成为文字信息的语音识别功能，从转写后的文字信息中自动提取报警人姓名、警情类别、警情地点与警情要点等警情要素，把提取到的警情要素自动地同步填写到火警座席软件的接警信息单的有关数据项（从而大幅度地减少接警信息单的人工录入时间）；识别准确率高、转换与提取速度快；提供了火警接警通话录音文件转写后生成的文字信息的实时显示和存档；支持单个录音文件的转换以及多个录音文件的批量转换；支持中文普通话、四川话、粤语等；支持语音识别(ASR)自训练平台；提供了voc音频格式的录音文件到wav音频格式的录音文件格式转换功能。  (2)博域通讯火警智能语音识别与警情要素提取系统产品BYICCAsrNlp2.0.119符合GB/T 43782-2024《人工智能 机器学习系统技术要求》、GB16281-2010《火警受理系统》、GB16281-2024《消防接处警系统》、中国民用航空局MH/T 7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、中国民用航空局MH/T 7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、中国民用航空局MH/T 7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、中国民用航空局MH/T 7015-2024《运输机场飞行区消防救援设施》(征求意见稿)、中国民用航空局《运输机场消防队管理规定》（民航规〔2022〕54号）、中国民用航空局《运输机场专职消防队管理规定（修订）》、中国民用航空局《民用运输机场突发事件应急救援管理规则》、国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》(安委办[2023]3号)、国家能源局《核电厂消防站建设暂行规定》[国能发核电规(2024)47号]、GB 50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》等国家标准。  (3)中间业务服务器用于安装与运行博域通讯火警智能语音识别与警情要素提取系统软件BYICCAsrNlp2.0.119，需要同时连接到因特网以及火警受理(消防接处警)服务器所在的局域网。使用部门需要承担AI服务商（百度AI开放平台以及DeepSeek官方开放平台）的语音识别(ASR)与自然语言处理(NLP)的接口调用费用，该接口调用费用低廉。  (4)博域通讯火警智能语音识别与警情要素提取系统软件BYICCAsrNlp2.0.119目前已实现了与博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品(消防接处警系统产品)BYICC2.0.119的对接与集成，大大提高了博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品(消防接处警系统产品)BYICC2.0.119的接处警效率。另外，博域通讯火警智能语音识别与警情要素提取系统软件BYICCAsrNlp2.0.119提供了易学易用的数据接口与通信接口，可快速应用于其他厂家的消防接处警系统的AI智能化的升级改造。  (5)博域通讯火警智能语音识别与警情要素提取系统产品BYICCAsrNlp2.0.119广泛应用于民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/消防救援支队/消防救援大队/石化企业/化工厂/林场/大型企事业单位/大型商业综合体/企业园区/工业园区/制造基地/油田消防队等建设火警受理系统/火警录音系统/119接处警系统/消防智能接处警系统/消防火警图文受理录音联动一体化系统/民用航空运输机场飞行区与通用航空机场飞行区的消防工程(消防救援工程)的消防站的火警受理系统与火警录音系统与火警图文信息系统与消防智能接处警系统......
博域通讯火警录音系统产品BYICCREC2.0.119  (1)博域通讯火警录音系统产品BYICCREC2.0.119，作为民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/制造基地消防站/消防救援支队/消防救援大队等消防站(队)的消防装备配备中的重要通信器材和消防应急指挥体系的核心组成部分以及消防通信指挥系统的基础性信息化系统，经过了众多的民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/制造基地消防站/消防救援支队/消防救援大队等消防站(队)的火警录音系统的成功案例验证，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，内置了火警数字录音录时装置(录音录时设备)等。  (2)博域通讯火警录音系统产品BYICCREC2.0.119符合GB16281-2010《火警受理系统》、GB16281-2024《消防接处警系统》、中国民用航空局MH/T 7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、中国民用航空局MH/T 7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、中国民用航空局MH/T 7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、中国民用航空局MH/T 7015-2024《运输机场飞行区消防救援设施》(征求意见稿)、中国民用航空局《运输机场消防队管理规定》（民航规〔2022〕54号）、中国民用航空局《运输机场专职消防队管理规定（修订）》、中国民用航空局《民用运输机场突发事件应急救援管理规则》、国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》(安委办[2023]3号)、国家能源局《核电厂消防站建设暂行规定》[国能发核电规(2024)47号]、GB 50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》等国家标准。  (3)博域通讯火警录音系统产品BYICCREC2.0.119提供了基本参数设置功能、话务数据与业务数据的集中管理以及业务参数维护功能、操作人员登录信息管理以及权限管理功能、读取与设置电话接口设备参数功能、电话线路控制功能、来电屏幕弹出(Screen PopUp)功能、火警通话录音管理功能【包括多路接处警通话的全程实时同步数字录音、按任意组合条件进行话务记录的统计和查询、播放火警通话录音、查看话务记录详细信息、对重要的同步数字录音文件添加/修改标注信息、对话务记录与录音记录进行备份/删除/转存等】、灭火救援接警单信息管理功能、灭火救援出车单(出动命令)信息管理功能、话务统计与业务统计功能、消防救援预案信息与应急资源信息管理功能等丰富的火警录音系统的业务功能。  (4)博域通讯火警录音系统产品BYICCREC2.0.119广泛应用于民用航空运输机场消防站/通用航空机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/消防救援支队/消防救援大队/石化企业/化工厂/工业园区/制造基地/油田消防队等建设消防站(队)的火警录音系统/录音录时设备......
火警受理系统与火警录音系统产品BYMiniCC2.0.119(英语版)  (1)Shenzhen Boyu Xinyuan Communication Co. Ltd.'s Fire Alarm Receiving and Dispatching System and Fire Alarm Recording System BYMiniCC2.0.119, also known as Fire Emergency Receiving and Dispatching System BYMiniCC2.0.119, is a mature product for the fire rescue department of civil air transport airport fire station/general aviation airport fire station in English-speaking countries/regions.The BYMiniCC2.0.119 has integrated the Fire Alarm Receiving and Dispatching System and the Fire Alarm Recording System into a set of systems,which has built-in alarm receiving equipment, fire alarm receiving information system,fire alarm digital recording and recording device and fire alarm dispatcher(queuing dispatcher/program-controlled switch).  (2)The BYMiniCC2.0.119 optimizes the management functions such as receiving fire alarm, sending out fire alarm, collecting information before and after the event, recording and playing fire alarm calls in the whole process, and also improves the fire safety guarantee ability.Its traffic system supports telephone hard switching scheme or telephone soft switching scheme, and the hardware platform adopts the special USB interface voice box of mainstream hardware equipment manufacturers in the call center(fire rescue) industry.  (3)The BYMiniCC2.0.119 has built-in software modules such as CTI core service software package, fire alarm agent software (fire alarm receiving information system software), statistical report software,fire alarm digital recording system management software, system maintenance management software, system communication status real-time monitoring software, fire alarm and dispatch instruction receiving (distribution) software, software for converting fire alarm recording file into text, and fire alarm acceptance linkage control interface software.  (4)The BYMiniCC2.0.119 complies with GB16281-2010 Fire Alarm Receiving and Dispatching System, GB16281-2024 Fire Emergency Receiving and Dispatching System, Civil Aviation Administration of China MH/T 7002-2006 Fire Equipment of Civil Aviation Transport Airport Fire Station, Civil Aviation Administration of China MH/T 7002-2024 Fire Equipment of Transport Airport(draft for comment), GB 50313-2013 Code for Design of Fire Communication Command System,GB8566-2007 Code for Computer Software Development and other Chinese national standards.  (5)The BYMiniCC2.0.119 has carrier-level stability, high integration and fusion, and high cost performance.The BYMiniCC2.0.119 has passed through successful case verification of Fire Alarm Receiving and Dispatching Systems and Fire Alarm Recording Systems of many civil air transport airport fire stations/general aviation airport fire stations such as Changzhou Benniu International Airport in China's Jiangsu Province, Yuncheng Salt Lake International Airport in China's Shanxi Province, Yining International Airport in China's Xinjiang Uygur Autonomous Region, Xingtai Dalian Airport in China's Hebei Province, Dazhou Jinya Airport in China's Sichuan Province, Tongren Fenghuang Airport in China's Guizhou Province, Tongliao Airport in China's Inner Mongolia Autonomous Region, etc.  (6)The BYMiniCC2.0.119 is widely used in the fire rescue department(emergency management department) of civil air transport airport fire station/general aviation airport fire station in English-speaking countries/regions to construct Fire Alarm Receiving and Dispatching System/Fire Alarm Recording System/Fire Emergency Receiving and Dispatching System/Fire Alarm Graphic Information System......
火警图文信息系统BYGIS2.0.119  (1) 博域通讯火警图文信息系统BYGIS2.0.119，作为民用航空运输机场消防站(队)/危化企业消防站(队)等的消防装备配备中的重要通信器材，采用先进成熟的GIS(地理信息系统)技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，充分发挥地理信息系统的功能特点和电子地图可视化优势以及空间分析能力，为消防救援与应急指挥提供智能、高效、稳定的信息服务平台，为机场消防安全保驾护航，符合中国民用航空局MH/T 7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、中国民用航空局MH/T 7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、中国民用航空局MH/T 7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、中国民用航空局MH/T 7015-2024《运输机场飞行区消防救援设施》(征求意见稿)、《中国民航四型机场建设行动纲要（2020—2035年）》、T/CCAATB0031-2022《民用机场地理信息平台建设指南》、GB 50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准；  (2) 博域通讯火警图文信息系统BYGIS2.0.119经过了山西省运城盐湖国际机场、新疆维吾尔自治区阿拉尔塔里木机场、贵州省铜仁凤凰机场等众多的民用航空运输机场消防站(队)/危化企业消防站(队)等消防火警图文信息系统的成功案例验证；  (3) 博域通讯火警图文信息系统BYGIS2.0.119具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比；通过直观的图文界面，全方位展示机场建筑分布、消防设施布局以及通道走向，各类信息一目了然；借助智能算法对历史数据与实时信息深度分析，动态评估火灾风险，精准预测火势蔓延趋势，辅助消防指挥人员迅速制定科学高效的救援决策，大幅提升机场消防应急处置能力；  (4) 博域通讯火警图文信息系统BYGIS2.0.119具有地图基本操作功能、地图常用控件操作功能、地图便签打印功能、地图测距及测面功能、地图图层设置功能、地图编辑功能、对地图进行旋转功能、消防力量信息展示功能、消防水源分布展示功能、重点单位信息展示功能、地图信息综合查询功能、后台管理功能(主要包括管理员权限管理，注册用户管理，信息录入管理，地图维护管理，数据库备份管理，用户提交信息管理，日志管理等功能)、火灾警情自动定位与灭火救援路径规划功能等丰富的火警图文信息系统业务功能，让灭火救援更及时准确，提高消防救援指挥人员和消防人员的应急救援业务能力；  (5) 博域通讯火警图文信息系统BYGIS2.0.119预留了与火警受理系统、消防车辆动态管理系统、城市应急联动中心系统、火警受理联动控制装置/火灾自动报警及消防联动控制系统、物联网设备等进行对接(集成)的数据接口；  (6) 博域通讯火警图文信息系统BYGIS2.0.119广泛应用于民用航空运输机场消防站(队)/危化企业消防站(队)等建设消防火警图文信息系统......
火警联动控制器AJ-LAN-CH7  (1) 火警联动控制器(智慧消防快速响应系统中心机)AJ-LAN-CH7，作为消防救援接处警联动控制系统的核心设备，是一套带软件的火警受理联动控制装置/联动控制设备/消防接处警联动控制装置，用于发送控制信号，联动控制民用航空运输机场消防站/危化企业消防站/核电厂消防站/乡镇政府专职消防队/工业园区消防站等的消防设施如车库门、警铃、警灯、火警广播、计时终端；符合GB16281-2010《火警受理系统》、GB16281-2024《消防接处警系统》、中国民用航空局MH/T 7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、中国民用航空局MH/T 7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》(安委办[2023]3号)、国家能源局《核电厂消防站建设暂行规定》[国能发核电规(2024)47号]、GB/T38254-2019 《火警受理联动控制装置》、GB 50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》等国家标准；  (2) 能够远程联动控制车库门、警铃、警灯、火警广播、计时终端等消防设施；  (3) 标准机架式机构设计，可安装在消防值班室机房作中心设备集中控制，也可安装在车库挂墙以方便汇集所有车库门进行独立开关；  (4) 联动控制软件(可部署在消防值班室电脑)与火警联动控制器采用网络通讯方式传输，支持局域网网线/光纤连接；  (5) 支持接入警情开关控制信号，如火灾、抢险、救助等信号；  (6) 支持关联消防电铃控制，可根据需要控制响铃时长及间隔；  (7) 可联动控制消防站内每个消防车库门的开启、关闭、暂停；  (8) 支持RS-485串口通讯协议对接；  (9) 具备双网口通讯，提供与消防接处警系统(火警受理系统)交互联动、独立网络互联通讯技术；  (10) 支持语音合成输出，支持增益25W功率输出；支持无线窄带通信数据传输功能(可选)；  (11) 具有状态显示(如设备在线状态、时间、连接状态、通讯状态、输入输出状态等)，带有电源指示灯、工作指示灯、数据通讯指示灯；  (12) 可根据用户需求任意配置消防联动控制逻辑(支持定制)；  (13) 产品尺寸: 430*89*351mm；供电电压: 220VAC 5A
大中型民用航空运输机场消防站消防接处警系统产品BYICC2.0.119.lap  (1) 博域通讯大中型民用航空运输机场消防站消防接处警系统产品BYICC2.0.119.lap，作为大中型民用航空运输机场消防站(队)的消防装备配备中的重要通信器材，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术和地理信息系统以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，已经把火警受理系统与火警录音系统整合成为了一套系统；能够有效地把大中型民用航空运输机场已建成的消防分站纳入大中型民用航空运输机场的消防主站/消防指挥中心的统一接警与调度指挥体系；一套大中型民用航空运输机场消防站消防接处警系统产品BYICC2.0.119.lap能够有效地覆盖和调度管理一个大型大中型民用航空运输机场消防主站管辖的所有消防分站；符合中国民用航空局MH/T7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、中国民用航空局MH/T7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、GB16281-2010《火警受理系统》、中国民用航空局MH/T7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、中国民用航空局MH/T 7015-2024《运输机场飞行区消防救援设施》(征求意见稿)、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB/T38254-2019《火警受理联动控制装置》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准；话务系统支持电话硬交换方案或电话软交换方案，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关；  (2) 《运输机场专职消防队管理规定（修订）》规定，机场运营人应当按照MH/T 7002和MH/T 7015建设飞行区消防站和消防设施，配备消防救援车辆、装备、灭火剂和人员；鼓励机场运营人开展航空器消防救援工作的智慧化建设；机场消防队(站)在接到火警电话或空中交通管制单位、机场运行指挥中心发出的航空器突发事件紧急出动信号后，立即出动并满足响应时间的有关要求。运输机场在开放使用时需组建专职消防队，作为机场管理机构的直属部门，实行准军事化管理或国家综合性消防救援队伍管理模式。机场消防队(站)的消防设施与装备需按《民用航空运输机场飞行区消防设施》（MH/T7015）和《民用航空运输机场消防站消防装备配备》（MH/T7002）标准建设，机场消防站按机场最大航空器特性划分为10级消防保障等级，3级以上机场需设立消防站并24小时执勤。机场消防队(站)的任务是为机场及其邻近区域（围界内及距跑道中心点8公里范围）的航空器突发事件提供救援服务。机场消防队(站)接警后需在3分钟内抵达事故现场，遵循“常备不懈、响应及时、救人第一、科学施救”方针。2023年《民用机场航空器突发事件应急救援实施细则》进一步量化了响应时间、特殊地形处置要求，并强化消防车辆优先通行权。博域通讯大中型民用航空运输机场消防站消防接处警系统产品BYICC2.0.119.lap经过了江苏省常州奔牛国际机场、山西省运城盐湖国际机场、重庆仙女山机场、新疆维吾尔自治区图木舒克唐王城机场、贵州省铜仁凤凰机场、西藏自治区阿里普兰机场、湖北省荆州沙市机场、陕西省安康富强机场、四川省达州金垭机场、新疆维吾尔自治区伊犁伊宁国际机场、新疆维吾尔自治区和田昆冈机场、新疆维吾尔自治区克拉玛依古海机场、山西省临汾尧都机场、内蒙古自治区通辽机场、新疆维吾尔自治区昭苏天马机场、新疆维吾尔自治区阿拉尔塔里木机场、新疆维吾尔自治区于田万方机场、黑龙江省伊春林都机场、云南省红河州弥勒东风通用机场、西藏自治区山南隆子机场、河北省邢台褡裢机场、黑龙江省绥芬河东宁机场、新疆维吾尔自治区和静巴音布鲁克机场、重庆市永川大安通用机场等众多的民用航空运输机场消防站消防接处警系统/火警受理系统与火警录音系统的成功案例验证；  (3) 博域通讯大中型民用航空运输机场消防站消防接处警系统产品BYICC2.0.119.lap具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比；大中型民用航空运输机场的消防主站/消防指挥中心的火警坐席外呼所管辖的消防分站的火警坐席绑定的市话号码/手机号码通知警情，消防分站的火警坐席在来电弹屏时自动接收并弹出显示本消防站的当前的接警单信息(警情推送)；  (4) 博域通讯大中型民用航空运输机场消防站消防接处警系统产品BYICC2.0.119.lap是可分布式部署的消防通信指挥系统，集成了火警调度机、火警受理信息系统、火警受理信息设备以及火警数字录音录时装置、火警受理联动控制装置、电子地图、机场安防与业务系统对接数据交换接口、数据存储设备等；  (5) 博域通讯大中型民用航空运输机场消防站消防接处警系统产品BYICC2.0.119.lap内置了CTI核心服务软件包、消防主站(消防指挥中心)版火警座席软件、统计报表软件、消防分站版火警座席软件、交互式语音应答(IVR)软件、火警数字录音录时系统管理软件、系统维护管理软件、系统通信状态实时监控软件、火警受理联动控制接口软件、电子地图软件、机场安防与业务系统对接数据交换接口软件等软件模块；  (6) 博域通讯大中型民用航空运输机场消防站消防接处警系统产品BYICC2.0.119.lap的消防主站(消防指挥中心)的火警坐席电脑配置消防主站(消防指挥中心)版的火警坐席软件(包括录音管理功能)以及统计报表软件，提供消防主站(消防指挥中心)所管辖的消防分站的当前接警单信息录入以及向对应的消防分站的实时分发传递(警情推送)、各个消防分站的接警单警情记录统计管理、各个消防分站的出警单记录统计管理、各个消防分站的灭火救援作战回执/处置信息反馈记录统计管理、消防分站信息管理、消防分站警情语音通知、通话录音管理等功能；  (7) 博域通讯大中型民用航空运输机场消防站消防接处警系统产品BYICC2.0.119.lap的消防主站(消防指挥中心)管辖的各个消防分站的火警坐席电脑配置消防分站版的火警坐席软件，提供注册到消防主站(消防指挥中心)的火警受理CTI通讯服务器、警情来电弹屏【在消防主站(消防指挥中心)进行警情语音通知时自动接收并弹出显示本消防分站的当前的接警单信息】、本消防分站的接警单信息管理、本消防分站的出警单记录录入与本消防分站的出警单信息管理、本消防分站的灭火救援作战回执/处置信息反馈记录的录入和向消防主站(消防指挥中心)的实时上传(处置信息反馈)以及本消防分站的灭火救援作战回执信息管理等功能；相关的业务数据全部集中存储在消防主站(消防指挥中心)的火警受理CTI通讯服务器的数据库中；  (8) 博域通讯大中型民用航空运输机场消防站消防接处警系统产品BYICC2.0.119.lap预留了与火警图文信息系统、火警受理联动控制装置、ACDM、空管系统、火灾自动报警系统、消防车辆动态管理系统、警情广播设备、物联网设备等进行对接(集成)的控制接口与数据交换接口；  (9) 博域通讯大中型民用航空运输机场消防站消防接处警系统产品BYICC2.0.119.lap广泛应用于大中型民用航空运输机场(干线机场/航空枢纽/区域枢纽机场)消防站建设消防接处警系统/火警受理系统/火警录音系统/消防救援通信指挥系统......
大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统产品BYICC2.0.119.hce  (1) 博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计；能够有效地把已建成的危化企业消防站纳入危化企业消防队/消防指挥中心的统一接警与调度指挥体系；一套博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce能够有效地覆盖和调度管理一个大型危化企业消防队管辖的所有消防站；符合国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》(安委办[2023]3号)、GB16281-2010《火警受理系统》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、《县市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》、应急管理部消防救援局消防智能接处警系统的一方案三标准、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准；话务系统支持电话硬交换方案或电话软交换方案，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关；  (2) 博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce经过了陕西省榆林市神木富油能源科技有限公司、中昊晨光化工研究院、辽河油田消防支队等众多的大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统成功案例验证；  (3) 博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比；危化企业消防指挥中心的火警坐席外呼所管辖的危化企业消防站的火警坐席绑定的市话号码/手机号码通知警情，危化企业消防站的火警坐席在来电弹屏时自动接收并弹出显示本消防站的当前的接警单信息(警情推送)；  (4) 博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce已经把大型危化企业的消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统整合成为了一套可分布式部署的消防通信指挥系统，集成了火警程控交换机、火警受理信息系统(包括警情受理终端以及警情接收终端)、火警录音录时设备、火警联动控制设备、数据存储设备、无线手持电台、无线车载电台等；  (5) 博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce内置了CTI核心服务软件包、危化企业消防指挥中心版火警座席软件、统计报表软件、危化企业消防站版火警座席软件、交互式语音应答(IVR)软件、火警数字录音录时系统管理软件、系统维护管理软件、系统通信状态实时监控软件、火警受理联动控制接口软件等软件模块；  (6) 博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce的危化企业消防指挥中心的火警坐席电脑配置危化企业消防指挥中心版的火警坐席软件(包括录音管理功能)以及统计报表软件，提供大型危化企业专职消防队所管辖的危化企业消防站的当前接警单信息录入以及向对应的危化企业消防站的实时分发传递(警情推送)、各个危化企业消防站的接警单警情记录统计管理、各个危化企业消防站的出警单记录统计管理、各个危化企业消防站的灭火救援作战回执/处置信息反馈记录统计管理、危化企业消防站信息管理、危化企业消防站警情语音通知、通话录音管理等功能；  (7) 博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce的大型危化企业消防队管辖的各个危化企业消防站的火警坐席电脑配置危化企业消防站版的火警坐席软件，提供注册到危化企业消防指挥中心的火警受理CTI通讯服务器、警情来电弹屏【在危化企业消防指挥中心进行警情语音通知时自动接收并弹出显示本危化企业消防站的当前的接警单信息】、本危化企业消防站的接警单信息管理、本危化企业消防站的出警单记录录入与本危化企业消防站的出警单信息管理、本危化企业消防站的灭火救援作战回执/处置信息反馈记录的录入和向危化企业消防指挥中心的实时上传(处置信息反馈)以及本危化企业消防站的灭火救援作战回执信息管理等功能；相关的业务数据全部集中存储在危化企业消防指挥中心的火警受理CTI通讯服务器的数据库中；  (8) 博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce预留了与移动指挥终端、符合应急管理部消防救援局一方案三标准的消防智能接处警系统、消防车辆动态管理系统、火警联动控制设备/火警受理联动控制装置、警情广播设备、物联网设备等进行对接(集成)的控制接口与通信接口；  (9) 博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce广泛应用于石油化工企业、石油天然气企业、煤化工企业、石油库、石油储备库、大型液化天然气接收站、液化石油气储气库等大型危化企业建设消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统......
乡镇政府专职消防队接处警系统产品BYICC2.0.119.town  (1) 乡镇政府专职消防队(站)已成为消防救援力量的重要补充，是基层消防力量的重要组成部分，是加快完善城乡灭火救援体系不可或缺的重要力量；加强乡镇政府专职消防队建设，刻不容缓。博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town(也称为博域通讯乡镇专职消防队联动指挥管理系统产品BYICC2.0.119.town)，作为乡镇专职消防队建设标准的装备器材配备中的重要通信器材，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计；能够有效地把乡镇政府专职消防队(站)纳入区/县/市消防救援队的接处警统一调度指挥体系，有助于提升乡镇政府专职消防队建设的信息化程度和智能化水平、打通基层消防安全的“最后一公里”、提升“一短三快”灭火救援初战制胜能力、推动城乡消防一体化建设、实现城乡消防力量一体化调度；符合GB/T35547-2017《乡镇消防队》、GB16281-2010《火警受理系统》、GA/T1339-2017《119接警调度工作规程》、XF/T3017.1-2022《消防业务信息数据项》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、《县市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准；话务系统支持电话硬交换方案或电话软交换方案，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关；  (2) 博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town经过了重庆市荣昌区19个镇街专职消防队等众多的乡镇政府专职消防队接处警系统成功案例验证；  (3) 博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比；区(县)消防救援队的火警坐席外呼乡镇政府专职消防队的火警坐席绑定的市话号码/手机号码通知警情，乡镇政府专职消防队的火警坐席在来电弹屏时自动接收并弹出显示本乡镇政府专职消防队的当前的接警单信息(警情推送)；一套博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town能够有效地覆盖和调度管理一个区/县消防队管辖的所有乡镇政府专职消防队；  (4) 博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town内置了火警调度机、火警受理信息系统以及火警数字录音录时装置等；  (5) 博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town内置了CTI核心服务软件包、区(县)消防救援队版火警座席软件、区(县)消防救援队版统计报表软件、乡镇政府专职消防队版火警座席软件、交互式语音应答(IVR)软件、火警数字录音系统管理软件、系统维护管理软件、系统通信状态实时监控软件、火警受理联动控制接口软件等软件模块；  (6) 博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town的区(县)消防救援队的火警坐席电脑配置区(县)消防救援队版的火警坐席软件(包括录音管理功能)以及统计报表软件，提供区(县)消防救援队所管辖的乡镇政府专职消防队的当前接警单信息录入(支持以后拓展为通过消防智能接处警系统接口读取乡镇政府专职消防队的当前接警单信息)以及向对应的乡镇政府专职消防队的实时分发传递(警情推送)、各个乡镇政府专职消防队的接警单警情记录统计管理、各个乡镇政府专职消防队的出警单记录统计管理、各个乡镇政府专职消防队的灭火救援作战回执/处置信息反馈记录统计管理、乡镇政府专职消防队信息管理、乡镇政府专职消防队警情语音通知、通话录音管理等功能；  (7) 博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town的区(县)消防救援队管辖的各个乡镇政府专职消防队的火警坐席电脑配置乡镇政府专职消防队版的火警坐席软件，提供注册到区(县)消防救援队的火警受理CTI通讯服务器、警情来电弹屏【在区(县)消防队进行警情语音通知时自动接收并弹出显示本乡镇政府专职消防队的当前的接警单信息】、本乡镇政府专职消防队的接警单信息管理、本乡镇政府专职消防队的出警单记录录入与本乡镇政府专职消防队的出警单信息管理、本乡镇政府专职消防队的灭火救援作战回执/处置信息反馈记录的录入和向区(县)消防救援队的实时上传(处置信息反馈)以及本乡镇政府专职消防队的灭火救援作战回执信息管理等功能；相关的业务数据全部集中存储在区(县)消防救援队的火警受理CTI通讯服务器的数据库中；  (8) 博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town预留了与警用GIS地理信息系统、符合应急管理部消防救援局一方案三标准的消防智能接处警系统、消防车辆动态管理系统、城市应急联动中心系统、火警受理联动控制装置/火灾自动报警及消防联动控制系统、物联网设备等进行对接(集成)的控制接口与通信接口；  (9) 博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town广泛应用于区/县/市消防救援队、城市新区政府专职消防队、经济开发区政府专职消防队、工业集中区政府专职消防队、乡镇政府专职消防队、大型危化企业、油田消防队等建设政府专职消防队接处警系统......
公安机关110/119/122三台合一接处警系统产品BYICC2.0.110(包括110接处警系统、122接处警系统、119接处警系统)
心理援助热线系统BYICC2.0.PSY  (1) 博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY(也称为博域通讯心理援助热线呼叫中心系统BYICC2.0.PSY)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及心理学(特别是咨询心理学、康复心理学等)专业知识设计，符合《国家卫生健康委关于应用“12356”全国统一心理援助热线电话号码的通知》（国卫医政函〔2024〕259号）、《国家卫生健康委办公厅关于印发心理援助热线技术指南（试行）的通知》(国卫办疾控函〔2021〕15号)、《关于进一步规范心理援助热线管理工作的通知》（卫办疾控发〔2010〕21号）、《关于做好心理援助热线建设工作的通知》（卫办疾控发〔2008〕149号）、教育部办公厅《关于加强学生心理健康管理工作的通知》（教思政厅函〔2021〕10号）等国家标准，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关；  (2) 博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY经过了众多的医院、精神病(专科)医院、精神卫生中心等心理援助热线系统的成功案例验证；  (3) 博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比；  (4) 博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY内置了焦虑量表评估、抑郁量表评估、自杀高危风险量表评估、热线服务对象基本资料管理、心理咨询业务管理、专业分析、来电随访与随访业务管理、预约随访自动提醒与录入预约随访业务记录、心理咨询业务记录与随访业务记录的关联查询、心理援助知识库、转介机构管理、专业话术管理、多路并发呼入、IVR智能语音导航、ACD自动呼叫分配、来电弹屏、话务控制、通话数字录音及管理、监听质检、服务满意度评价、语音留言、转接与联网联动、服务满意度评分、数据统计分析、系统管理等丰富功能；  (5) 博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY预留了与全国心理援助热线数据集中汇总、医院HIS系统对接相关的数据与通信接口；  (6) 博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY广泛应用于医院、精神病医院、神经精神病医院、精神卫生中心、精神卫生机构、大中专院校、心理咨询机构等建设12356心理援助热线/心理援助热线系统/心理援助热线呼叫中心系统/心理援助热线平台系统/心理援助热线系统平台/心理援助热线及回访系统/心理援助热线平台/心理援助热线服务平台/心理危机干预热线系统/心理咨询服务热线系统；为有心理困扰的来电者提供有针对性的心理健康教育；为有情绪冲突的来电者提供情绪疏导；为处于危机状态的来电者提供心理支持，帮助高危来电者稳定情绪以降低自杀风险；为有需要的来电者提供精神卫生相关知识和精神卫生机构相关信息，引导其寻求专业治疗，维护心理健康......
计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI  (1) 博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI(也称为博域通讯计算机辅助电话访问呼叫中心系统BYICC2.0.CATI)采用领先的一体化架构呼叫中心平台系统技术和CATI（计算机辅助电话访问）技术以及统计学专业理论设计，符合DB32/T 3618-2019《社情民意计算机辅助电话调查管理规范》、国务院学位委员会《应用统计硕士专业学位授权点基本条件》等国家标准，具有时效快、科学性强、代表性高(覆盖范围广)、调查结果真实、低成本、流程可控等特点；硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关；  (2) 博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI经过了众多的高等院校计算机辅助电话调查(CATI)实验室、政府机关、统计局、社情民意调查中心、专业市场研究机构、公共卫生机构等计算机辅助电话调查系统的成功案例验证；  (3) 博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比；  (4) 博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI是一套全面专业的计算机辅助电话调查系统，内置了问卷设计（包含对调查问卷的问题与答案的动态管理，调查问卷的问题支持单选题、复选题和问答题等多种题型）、问卷分发、项目管理、配额管理、客户名单随机抽样与智能分配、客户号码管理、软件拨号（支持大规模并发访问）、调查结果录入与保存、在线监测、访问员管理、数据统计分析（包括呼出话务量统计、访问员平均通话时长统计、问卷调查结果记录明细统计、按客户资料的所属区域对调查结果进行统计、分类问题的调查结果统计、单个问题的调查结果统计、访问员工作量统计等）、IVR智能语音导航、ACD自动呼叫分配、来电弹屏、话务控制、通话数字录音及管理、监听质检、服务满意度评价、语音留言、服务满意度评分、系统维护管理等丰富功能；并预留了调查数据与统计分析软件的通信接口；  (5) 作为通讯技术及计算机信息处理技术融合的产物，计算机辅助电话访问系统（Computer Assisted Telephone Interviewing，简称CATI）已成为国内外专业调查机构开展民意研究和市场调查最主要的数据收集方法。博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI广泛应用于高等院校(普通高等学校、职业高等学校、成人高等学校)计算机辅助电话调查(CATI)实验室、政府机关、统计局、社情民意调查中心、专业市场研究机构、公共卫生机构、疾病预防控制中心等建设计算机辅助电话调查系统/计算机辅助电话访问系统/计算机辅助电话调查呼叫中心系统/计算机辅助电话访问呼叫中心系统......
自动语音通知系统BYICC2.0.PDS  (1) 博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS(也称为博域通讯自动语音通知呼叫中心系统BYICC2.0.PDS)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术设计，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关；  (2) 博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS经过了众多的招标评标评审专家自动抽取语音通知系统、公共事业单位欠费提醒通知、司法社区矫正对象语音通知、物流订单消息通知、房地产优惠信息通知等自动语音通知系统工程项目的成功案例验证；  (3) 博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比；  (4) 博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS融合了自动语音批量外呼预拨号系统(PDS)和自主研发的中英文语音合成引擎软件(TTS)等人工智能(AI)应用，能很好地满足海量外呼通知需求、适应通知内容的灵活变化、避免人工录音带来的种种局限；支持人工方式录制固定的通知语音，也支持秕量导入文本内容即时转换为动态语音；可灵活地设置自动外呼任务的呼叫次数（针对未成功接听的）、外呼时间间隔、外呼开始时间；系统自动记录拨打成功与否的状态，并可以方便地获取用户的按键数字确认信息；可方便地增加呼叫中心系统的人工坐席软件(agent)模块以及通话数字录音管理软件模块；  (5) 博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS提供了自动语音通知的客户资料信息导入与外呼任务管理、TTS语音合成网关软件、外呼接通后的支持可视化编辑的IVR响应流程、统计报表软件等二次开发所需的模板程序源代码，预留了与第三方业务系统进行无缝对接的数据与通信接口；  (6) 博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS广泛应用于洪涝灾害预警自动语音通知系统、地质灾害预警自动语音通知系统、招标评标评审专家自动抽取语音通知系统、公共事业单位欠费提醒自动语音通知、司法社区矫正对象自动语音通知、物流订单消息自动语音通知、房地产优惠信息自动语音通知、智能反诈骗追呼系统等......
12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345  (1) 博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345(也称为博域通讯12345政务服务便民热线系统BYIPCC2.0.12345或博域通讯12345政务服务便民热线呼叫中心平台系统BYIPCC2.0.12345)采用领先的全IP分布式集群软交换技术架构和IP内核一体化设计；符合《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》国办函〔2025〕66号、《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》国办发〔2020〕53号、《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》国办函〔2016〕108号等国家标准；硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、上海迅时通信、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机/IP语音交换机；满足了NGN/5G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求，实现了“承载与控制分离”、“业务与控制分离”等核心要求，同时兼容现有的TDM网络；  (2) 博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345具有丰富的媒体资源和强大的处理能力【整合了大容量PBX、ACD、CTI、IVR等功能以及录音、传真、会议、IP等媒体资源】，提供了功能模块的全冗余备份，并支持CTI服务器的双机热备，满足了高负荷、大并发量呼叫和关键业务的可靠运营；在媒体交换层以全新的IP架构实现了网络融合、应用融合和业务融合，能够很好地满足大中型IP呼叫中心系统的要求；同时还为坐席客户端软件提供了CTC API、TAPI等工业编程接口，并提供了ActiveX自动化呼叫控制控件，简化了坐席客户端软件的CTI编程的难度与工作量；  (3) 博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345在一台软交换架构多媒体交换机/IP语音交换机上完整地实现了IP呼叫中心系统的所有功能应用，单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成)；支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式；座席支持集中式部署和IP分布式部署；座席通信终端支持IP硬话机、模拟话机以及SIP软电话；  (4) 博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345经过了众多的政府部门的政务服务便民热线呼叫中心系统成功案例验证；  (5) 博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性、高性价比；  (6) 博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345内置了IP呼叫中心平台、受理企业和群众各类非紧急诉求【包括经济调节/市场监管/社会管理/公共服务/生态环境保护等领域的咨询/求助/投诉/举报和意见建议等】、受理/派单/办理/答复/督办/办结/回访/评价等环节的闭环工作流程、诉求分级分类办理、办理进度自助查询、退单争议审核、无理重复诉求处置、延期申请和事项办结、12345热线信息共享【12345热线平台与部门业务系统互联互通和信息共享并向同级有关部门实时推送受理信息/工单记录/回访评价等全量数据】、信息安全保障、对诉求办理单位的问题解决率以及企业和群众满意率等指标的综合评价、12345热线知识库等丰富功能；  (7) 博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345提供了与第三方业务系统【如地方政府部门的业务系统、专业知识库等】进行无缝对接的数据接口和多层级API接口；  (8) 博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345为第三方软件开发商提供了IP呼叫中心系统的多种形式【包括OCX控件、XML/JSON/URL/HTTP/DB-Link调用接口、图形化与VoiceXml脚本一体化的IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等】的软件二次开发接口(API)以及应用层源代码，易学易用；  (9) 博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345支持多媒体渠道接入，包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等，实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入；  (10) 博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345广泛应用于各级地方人民政府建设12345政务服务便民热线/12345政务服务便民热线平台/12345政务服务便民热线系统/12345政务服务便民热线系统平台/12345政务服务便民热线平台系统/12345政务服务便民热线呼叫中心平台系统......
检察院12309投诉举报服务热线系统		12329住房公积金服务热线呼叫中心系统BYICC2.0.12329
12319数字城管呼叫中心平台系统BYICC2.0.12319		制造流通企业客户服务热线呼叫中心系统BYIPCC2.0.Service
居家养老服务呼叫中心系统平台BYICC2.0.hcs		政府部门便民服务热线呼叫中心系统BYICC2.0.gov
003 呼叫中心系统硬件产品|呼叫中心系统基础通讯平台产品|呼叫中心行业主流硬件设备厂商产品
三汇语音卡 [三汇SHT系列模拟语音卡|三汇SHD系列数字中继卡|三汇SHN系列VOIP语音卡|三汇SHF系列传真卡|三汇ATP、DTP、DST系列录音卡]
三汇多媒体交换机 [三汇SSW020系列、SSW030系列以及SSW080系列UMCT智能语音交换机 | 三汇SPBX1000系列、SPBX2000系列以及SPBX9000系列SPBX软交换架构多媒体交换机]
迅时VOIP语音网关 [SOHO系列语音网关|MX8系列语音网关|MX60系列语音网关|MX120系列语音网关|MX100-TG数字中继网关|MX100E系列语音网关]
亿联IP话机 [亿联T2系列企业级IP话机]	科特尔话务盒与话务耳机 [科特尔话务盒|科特尔话务耳机]
研祥工控机 [研祥IPC-810E工控机]	研为工控机 [研为YPC-810L工控机]
004 IP集团电话交换机系统(IPPBX/IP PBX/IP-PBX/IP电话交换机/融合通信系统/IP融合通信设备/办公通信系统/办公通讯系统)产品
朗视S系列IP集团电话系统(IPPBX) [朗视IPPBX-Yeastar S20|朗视IPPBX-Yeastar S50|朗视IPPBX-Yeastar S100|朗视IPPBX-Yeastar S300]
005 物联网产品
S3A03物联网无线通信4G DTU产品  S3A03系列物联网无线通信4G DTU产品，DTU(Data Transfer unit)中文称为“数据传输单元”，是专门用于将串口数据转换为IP数据或将IP数据转换为串口数据通过无线通信网络(4G全网通)进行传送的无线数据传输终端设备，其硬件组成部分主要包括CPU控制模块、无线通讯模块以及电源模块......
S-A100无线工业路由器  S-A100无线工业路由器，内置WiFi模块，支持双天线(4G天线及WiFi天线)通过SIM卡桥接4G网络方式接入互联网，采用自弹式SIM卡座，换卡方便快捷，是一款多功能、高质量、易安装的工业级无线路由器......

 经过大连广播电视台、深圳地铁四号线、佛山水业集团、郴州市桂东县人民政府、岳阳市公安局交通警察支队、泉州市老龄办、招远市公安局、广东江门海关、黑龙江省人民政府采购管理办公室、大理广电、威海第二热电集团、丽江数字电视、滨州市博兴县教育局、深圳华强电子世界网、广西环江电力、中青旅山水时尚酒店、广州白天鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、清远市劳动和社会保障局、贵州四方鼎立、长安铃木汽车、新疆特力电信、长沙三诺生物、昭通广电、广西出入境检验检疫局、巴彦淖尔市商务局、无锡生活在线、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市管理行政执法局、西宁市财政局、文山广电、保山广电、西双版纳广电、大同市纪委监察局、无锡市民政局、恩施自来水、寻甸县第一人民医院、深圳市司法局、荆门市农业局、大宝化工、乌兰察布市住房公积金管理中心、云南省大理市第二人民医院、福建省莆田市老龄工作委员会、辽宁省数字证书认证中心、毕节市环境保护局、中海油信息科技、包头市东河区人民政府、延安新区市政、信阳市羊山新区群众安全感满意度调查中心、辽河油田消防支队、宁波百护佳健康管理、重庆市永川区大安通用机场、新乡市住房公积金管理中心、咸宁市智慧停车、荆州沙市机场、重庆仙女山机场、常州奔牛国际机场、昆明市妇幼保健院、信阳市住房公积金管理中心、伊春林都机场、和田地区于田万方机场、和田机场、通辽机场、伊宁机场、安康机场、克拉玛依机场、达州金垭机场、临汾民航机场、西藏隆子机场、邢台机场、绥芬河东宁机场、和静巴音布鲁克机场、重庆市荣昌区19个镇街专职消防队、新疆生产建设兵团乌鲁克垦区人民检察院、中昊晨光化工研究院、四川轻化工大学、临沂市平邑县司法局、陕西普辉供热有限公司、圣地蓝热力（集团）新区供热有限公司、香港昌机集团等众多企业/公共事业机构/政府机关的呼叫中心系统成功案例验证的博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0和IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0和IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2以及一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0、火警受理系统(含火警录音系统)产品BYICC2.0.119和心理援助热线系统产品BYICC2.0.PSY等在呼叫中心行业处于领先地位，已经成为中国呼叫中心市场的领导品牌。

 作为高效能的呼叫中心平台系统和呼叫中心管理平台以及私有云呼叫中心系统，博域通讯系列一体化架构呼叫中心系统平台产品[一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0和IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0和IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2以及一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0]历经了10多年的技术积累和潜心研发以及工程实践，历经100多次的版本迭代，细节臻于完美，实现了标准化、定制化、个性化的呼叫中心系统建设与呼叫中心系统解决方案的需求完美组合，广泛地支持呼叫中心(CTI)行业主流品牌厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信、华为、中兴通讯、AVAYA等)的硬件(包括多媒体语音交换机、语音板卡、IP电话交换机IP-PBX以及VOIP语音网关等)。

 博域通讯系列呼叫中心系统平台产品拥有灵活的扩展性，个性化功能需求可定制开发；博域通讯按需为您搭建呼叫中心系统，坐席扩容灵活便捷。博域通讯系列一体化架构呼叫中心系统平台产品[一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0和IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0和IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2以及一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0]将不同行业呼叫中心系统中的所有共性功能产品化和标准化并经过规模商用验证与持续创新完善，系统软件功能成熟化与通用化，即装即用；适用于众多行业的企业/公共事业机构/政府部门的呼叫中心系统搭建的行业应用，同时提供符合客户个性化功能需求的呼叫中心系统的定制化软件开发技术服务；并满足特定客户的个性化/定制化(客户化)/软件二次开发需求，突破性地实现了呼叫中心系统项目软件（二次）开发的高度“平民化”和“大众化”。

博域通讯呼叫中心(CTI)系统系列解决方案

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整体介绍

    CTI系列解决方案整体介绍

通用呼叫中心系统解决方案

    基于博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统项目通用技术方案

    基于博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的呼叫中心系统项目通用技术方案

行业用户呼叫中心系统解决方案

   住房公积金管理中心12329呼叫中心系统   12319数字城管热线呼叫中心系统   自来水公司呼叫中心系统   医院电话预约挂号系统   政府部门便民服务热线呼叫中心系统

   电话营销型呼叫中心系统   电子商务行业呼叫中心系统   12328交通运输服务监督电话热线呼叫中心系统   居家养老服务呼叫中心系统平台BYICC2.0.HC

关于我们  Company Profile      电信级呼叫中心系统提供商  Carrier-class Call Center System Provider

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深圳市博域信源通讯有限公司(简称博域通讯)成立于2002年，是国内领先的CTI技术专家和专业的呼叫中心系统制造商，是国内呼叫中心(Call Center)和客户关系管理(CRM)软件的开发和服务领域综合实力最强的制造商之一，由呼叫中心行业资深的博士担任技术总监，专注于呼叫中心系统(包括客户关系管理系统、统一通信平台和指挥调度系统以及物联网产品)的研发、生产、销售和服务，并提供整体解决方案。

博域通讯坚持源头创新，是国内少数在PBX、CTI、IVR、Agent和业务系统均拥有自主知识产权并能够在自主研发的一体化呼叫中心平台产品和IP呼叫中心平台产品基础上向客户提供个性化呼叫中心(联络中心)系统整体解决方案的高科技企业之一。博域通讯秉承“合作共赢”的发展理念，携手合作伙伴，共同推动呼叫中心技术在政府部门与企事业单位等众多领域的普及和应用。

博域通讯是中国领先的电信级一体化交换机呼叫中心平台产品及多媒体呼叫中心系统整体解决方案供应商，聚焦客户需求持续研发创新，致力于为各行业的用户以及合作伙伴提供具有世界先进水平的呼叫中心系统完整解决方案和专业化的顾问服务；在呼叫中心平台的第三方软件开发接口、联络中心集群管理与云语音通信能力、通讯基础及应用、呼叫中心系统的软件定制化开发等技术领域已经达到行业领先水平。

博域通讯拥有自主研发的、完整的、经过1300+个成功案例验证的呼叫中心系统产品线，主要包括：

采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机和语音板卡以及VOIP语音网关作为硬件平台的电路交换（硬交换）版呼叫中心平台系统产品 --- 博域通讯一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0 

采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体语音交换机作为硬件平台的软交换版呼叫中心平台系统产品 --- 博域通讯IP软交换呼叫中心平台系统产品BYIPCC2.0 

采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络等)的IP电话交换机(IP-PBX/IP PBX/IPPBX/IP语音交换机)作为硬件平台的软交换版呼叫中心平台系统产品 --- 博域通讯IP呼叫中心平台系统产品BYIPCC1.2 

博域通讯火警受理系统与火警录音系统/消防接处警系统BYICC2.0.119 

博域通讯火警图文信息系统产品BYGIS2.0.119 

博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统产品BYICC2.0.119.town 

博域通讯心理援助热线系统/心理援助热线平台BYICC2.0.PSY 

博域通讯计算机辅助电话调查系统/计算机辅助电话访问系统BYICC2.0.CATI 

博域通讯自动语音通知系统/自动外呼系统BYICC2.0.PDS 

博域通讯政务服务热线平台/政务服务热线系统BYIPCC2.0.12345 

采用USB电话录音盒作为硬件平台的单机版呼叫中心系统产品 --- 博域通讯单机版呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0 

博域通讯的核心业务包括多媒体呼叫中心系统（也称为客户服务中心系统，联络中心系统，Call Center，计算机电信集成/CTI）产品研发、呼叫中心/信息通信(ICT)领域核心技术研究、软件定制化(客户化)开发、呼叫中心系统项目规划设计与软件开发以及实施、系统集成与服务、技术支持与培训、CTI行业主流硬件厂商产品的代理销售与售后服务，拥有以博士、硕士、本科生为核心的一流研究开发和销售团队，并具有完善的售后服务体系和高素质的售后服务队伍。多年以来，博域通讯的技术与服务团队同合作伙伴、最终用户一起，不断地深入研发、优化呼叫中心平台系统产品。

博域通讯荣获国家版权局颁发的《一体化呼叫中心平台软件V2.0》计算机软件著作权登记证书，呼叫中心平台软件产品登记证书，深圳市软件企业认定证书，计算机信息系统集成资质证书。