MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/related; boundary="----=_NextPart_01D117AF.BEF332E0"
此文档为“单个文件网页”,也称为“Web 档案”文件。如果您看到此消息,但是您的浏览器或编辑器不支持“Web 档案”文件。请下载支持“Web 档案”的浏览器,如 Windows? Internet Explorer?。
------=_NextPart_01D117AF.BEF332E0
Content-Location: file:///C:/6568E675/notice_lnca_20150825.htm
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Type: text/html; charset="us-ascii"
博=
2495;通讯呼叫中心平台ࡄ=
1;力辽宁数字证书认证&=
#20013;心建设呼叫中心系 =
479;
辽=
3425;省数字证书认证中ও=
5;(简称辽宁CA,官网为http://www.lnca.org.cn/)是经国家工&=
#19994;和信息化部、国家=
494;码管理局批准,从事=
;数字证书认证服务的=
26435;威性认证机构,是ů=
97;宁省重要的信息安全=
基础设施之一。
凭=
0511;领先的技术优势、๗=
9;件客户化方便快捷、&=
#24320;放式的二次开发接=
475;、丰富的规模商用案=
;例以及优良的性价比=
65292;采用三汇UMCT语音交换机(具=
0307;型号为SSW030A智能语音交换机)的博域通讯一体化呼=
叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼ࡤ=
3;中心系统产品BYICC2.0)携手合作伙伴助ࡂ=
7;辽宁省数字证书认证&=
#20013;心建设客户服务热 =
447;呼叫中心& CRM一体化系统,并ߛ=
0;近日开通并正式上线&=
#25237;入运行。
辽=
3425;CA客户服务热线呼叫中=
心 & CRM一体化系统的后ࡤ=
8;CTI支撑平台采用博ࣉ=
5;通讯一体化呼叫中心&=
#24179;台产品BYICC2.0,该呼叫中心系ಯ=
9;不仅具备IVR语音导航、电话৵=
0;队、电话录音、话务&=
#32479;计报表、客户资料=
197;及来电业务记录保存=
;、人工坐席服务、电=
23376;工单流转、下班时ſ=
88;转接值班手机等呼入=
功能,而且在呼出业=
1153;上提供预览拨号、ਿ=
4;能预测拨号、混合方&=
#24335;拨号、语音通知外=
628;等多种外呼方式。博=
;域通讯一体化呼叫中=
24515;平台产品BYICC2.0无论在政府机关=
4;是企事业单位都拥有&=
#20247;多的成功案例。
辽=
3425;CA客户服务热线呼叫中=
心 & CRM一体化系统采用=
0;是自助语音服务和人&=
#24037;语音服务两种服务=
418;式。采用智能化的自=
;动语音导航及自动呼=
21483;分配ACD,最大化利用系ಯ=
9;现有资源,提高工作&=
#25928;率,也让用户的操=
316;更加便捷。用户可直=
;接通过拨打电话,在=
35821;音提示下,更加准Ĵ=
30;的选择咨询(如数字证书年检办理=
流程,数字证书申请=
1150;理流程等)、投诉、数字证书申=
请办理等服务,并将=
6469;电智能转接至空闲ࢻ=
2;席,减少客户因占线&=
#31561;待的情况。
辽=
3425;CA客户服务热线呼叫中=
心 & CRM一体化系统的后ࡤ=
8;对客服人员的接听来&=
#30005;以及回访客户的通#=
805;进行实时的监控和同=
;步录音,可随时查看=
24405;音以及报表情况,ę=
65;楚了解坐席员的工作=
量、服务态度、工作=
5928;率。此外,话务员=
1;务的客户满意度调查&=
#21151;能可以得到客户的=
452;接反馈,在坐席与客=
;户沟通完成后,用户=
21487;根据语音提示选择ë=
45;该服务评分如非常满=
意/比较满意/满意/不满意/非常不满意等,更加=
贴近人性化的客户服=
1153;。
辽=
3425;CA客户服务热线呼叫中=
心 & CRM一体化系统搭载ߚ=
2;可以7*24小时随时应答用=
3;的呼叫并进行相应服&=
#21153;的自动语音应答系 =
479;,提供不间断且专业=
;而灵活的交互语音应=
31572;服务。另外,在博à=
95;通讯一体化呼叫中心=
平台产品BYICC2.0内置的图形化流ఴ=
3;编辑器与VoiceXML(语音扩展标记语=
8;)脚本一体化的IVR(交互式语音服ࡃ=
3;)流程开发环境之中,=
使用部门IT人员可以根据客户服=
务的实际情况,方便=
2320;对现有IVR流程进行编辑或߾=
2;改。
辽=
3425;CA客户服务热线呼叫中=
心 & CRM一体化系统上线ߣ=
7;来,辽宁CA的客服系统运用到客=
户业务受理服务中,=
9992;户与合作伙伴反映ഋ=
1;好。在系统的稳定运&=
#34892;过程中,博域通讯=
399;待着与客户的双赢,=
;希望在未来成长的道=
36335;上能够为更多的企É=
07;业单位(政府机关)创造价值。
深=
2323;市博域信源通讯有༈=
0;公司成立于2002年,专注于呼叫ߑ=
3;心系统(包括客户关&=
#31995;管理系统和指挥调=
230;系统以及融合通信系=
;统)的研发、生产、=
38144;售和服务并提供整Ë=
07;解决方案,致力于呼=
叫中心系统项目规划=
5774;计与软件开发以及ऩ=
4;施、系统集成与服务&=
#12289;技术支持与培训等=
290;
博=
2495;通讯一体化呼叫中ও=
5;平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼ࡤ=
3;中心系统产品BYICC2.0)是中国电信级一߮=
7;化智能呼叫中心平台&=
#30340;领航者和博域通讯=
104;熟的核心CTI产品,采用国际ੌ=
8;先进的IP融合型及分布式呼叫=
中心技术(IP分布式呼叫中心౿=
5;统技术)、NGN(下一代通信网络)软交换技术和融合通=
信系统技术以及一体=
1270;架构呼叫中心平台=
6;术,CTI(呼叫中心)通=
9;功能完全产品化,已&=
#32463;大大超越了业界通=
120;所说的CTI中间件产品的层શ=
5;,能满足客户建立不&=
#21516;级别、不同类型的=
628;叫中心系统所需要的=
;CTI基础平台的全部༙=
6;求;以其高可靠性、&=
#39640;稳定性和高性价比A=
292;为用户提供了完善的=
;一体化呼叫中心系统=
35299;决方案。
博=
2495;通讯一体化呼叫中ও=
5;平台产品BYICC2.0高度的集成性和ਥ=
2;合性极大地回避了非&=
#38598;成系统普遍遇到的$=
719;硬件冲突以及不同厂=
;家的系统接口的连接=
21644;配置难题,为企业/政府机关免去了昂贵=
的成本、复杂的网络=
6830;接以及众多服务器ࡴ=
4;程控交换机设备,大&=
#22823;地降低了呼叫中心=
995;统的建设成本。
经=
6807;众多企业/政府机关呼叫中心系=
统成功案例验证的博=
2495;通讯一体化呼叫中ও=
5;平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼ࡤ=
3;中心系统产品BYICC2.0)作为CTI软=
0828;件一体化平台开机ࡘ=
3;可使用,无须外挂任&=
#20309;其它设备,在一台CTI通讯服务器(多=
3186;体语音交换机)上融合了呼叫中心系=
统的所有常用功能,=
0197;ALL-IN-ONE(完全一体化/嵌入式)的方式集成=
并固化了PBX/ACD/IVR/CTI/数字录音/语=
8899;信箱/VOIP[支持完全分布式ӌ=
9;远程中继和远程IP座席方式的混合应用=
]/TTS/电子传真/来=
0005;弹屏(Screen PopUp)/人工座席&=
#36719;件/短信/统计报表软件/维护管理工具软件<=
span
lang=3DEN-US>/智能自动外拨(也称=
为智能自动外呼或自=
1160;批量外呼)软件/客户关系管理(CRM)/工作流(派=
4037;单流转/电子工单流转)管理/与已有计算机技术支=
持系统的数据接口/易学易用的软件二次=
开发环境以及软件二=
7425;开发的模板程序源ߣ=
5;码(呼叫中心系统第三方=
开发接口)/运营管理等核心的呼=
叫中心功能模块,同=
6102;提供定制化软件开ࡡ=
7;技术服务。
深=
2323;市博域信源通讯有༈=
0;公司----易学易用的博域=
0;讯一体化呼叫中心平&=
#21488;产品BYICC2.0(也称为一体化呼ࡤ=
3;中心系统产品BYICC2.0)
网=
2336;:http://www.boyucom.com/
电=
3376;邮件:boyucom2006@163.com
电=
5805;:0755-86172837,86064201
------=_NextPart_01D117AF.BEF332E0
Content-Location: file:///C:/6568E675/notice_lnca_20150825.files/themedata.thmx
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Type: application/vnd.ms-officetheme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------=_NextPart_01D117AF.BEF332E0
Content-Location: file:///C:/6568E675/notice_lnca_20150825.files/colorschememapping.xml
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Type: text/xml