MIME-Version: 1.0 Content-Location: file:///C:/6568DE31/notice_dl2yy_20150601.htm Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Content-Type: text/html; charset="us-ascii" 博域通讯一体化呼= 483;中心平台产品BYICC2

博域通讯一体化= 呼叫中心平台产品BYICC2.0

助力大理市第二= 人民医院电话预约挂= 1495;呼叫中心系统

 

2015<= span lang=3DEN-US>6= 1

&nb= sp;

凭借领先&#= 30340;技术优势、软件客û= 43;化方便快捷、开放式= 的二次开发接口、丰= 3500;的规模商用案例以ࡡ= 0;优良的性价比,经过<= /span>1个工作日&#= 30340;现场安装调试(包括与医&#= 38498;现有HIS系统= 的数据接口和对接)以及系统&#= 25805;作维护培训,博域Ű= 90;讯一体化呼叫中心平= 台产品BYICC2.0携手= 合作伙伴助力云南省= 2823;理市第二人民医院ॿ= 4;设电话预约挂号呼叫&= #20013;心系统,并于近日= 491;式上线投入运行。=

 

 

大理市第&#= 20108;人民医院电话预约ý= 46;号呼叫中心系统具有= 博域通讯一体化呼叫= 0013;心平台产品BYICC2.0标准= 版本丰富的呼叫中心= 1151;能,如排队交换机ᦀ= 8;PABX)功= 能,丰富的话务控制= 5104;熟功能,IVR交互= 式语音应答,自动呼= 1483;分配(ACD)功能= ,录音留言,人工服= 1153;,通用的客户关系౜= 9;理(CRM)功能= ,转部门办公电话,= 3458;户满意度评价,座४= 9;通信状态/呼入排队&#= 24773;况实时监控,客户ũ= 64;料信息管理,举报投= 诉服务,来电业务管= 9702;,客户回访管理,໾= 1;环工作流/电子派工&#= 21333;管理,不同的中继Ö= 95;码启用不同的IVR业务= 流程,通话详细记录= 1151;能,主叫信息显示ࡃ= 1;能,同步数字录音功&= #33021;,完善的统计报表= 151;能,自动播报座席工= ;号,转办公电话(手机)/夜服功能&#= 65292;业务知识库功能,Ņ= 00;护管理功能等。

 

同时,大&#= 29702;市第二人民医院电Ŧ= 05;预约挂号呼叫中心系= 统具有经过定制开发= 0340;以下个性化CRM业务= 功能:

= 1】与医院HIS系统的数据库的= 数据接口;

 

= 2】自助语音预约= 挂号功能:输入患者= 5786;疗卡编号的数字部࠳= 8;,按井号键结束->验证= 患者识别码的有效性->输入= 八位预约就诊日期(= 0446;前要求为四日之内ᦀ= 9;,格式为四位年,两&= #20301;月,两位日->验证= 预约就诊日期的有效= 4615;->输入= 预约挂号的科室,急= 5786;科请按1,呼吸内&#= 31185;,消化内科请按2,心内科&#= 65292;内分泌科请按3,外科请&#= 25353;4,妇产科&#= 35831;按5,儿科请&#= 25353;6,五官科&#= 35831;按7,…->预约= 挂号数据写入HIS系统= 数据库->预约= 挂号成功->请于= XX<= span lang=3DEN-US>XX日上午十&#= 19968;点三十分前,下午Õ= 13;四点到十七点三十分= 前带患者诊疗卡到我= 8498;门诊大楼门诊中心්= 2;摸屏(打印)领取预约&#= 25346;号回执单;

 

= 3】人工坐席预约= 挂号功能。

 

博域通讯&#= 19968;体化呼叫中心平台É= 35;品BYICC2.0(也称= 为一体化呼叫中心系= 2479;产品BYICC2.0)是中= 国电信级一体化智能= 1628;叫中心平台的领航್= 3;和博域通讯成熟的核&= #24515;CTI产品= ,采用国际最先进的IP融合型及&#= 20998;布式呼叫中心技术(IP分布= 式呼叫中心系统技术)= NGN(下一代通信网络= )软交换技&#= 26415;和融合通信系统技Ĉ= 15;以及一体化架构呼叫= 中心平台技术,CTI(呼= 叫中心)通讯功能完= 0840;产品化,已经大大ฦ= 9;越了业界通常所说的<= /span>CTI中间= 件产品的层次,能满= 6275;客户建立不同级别ӌ= 9;不同类型的呼叫中心&= #31995;统所需要的CTI基础= 平台的全部需求;以= 0854;高可靠性、高稳定ঝ= 5;和高性价比,为用户&= #25552;供了完善的一体化= 628;叫中心系统解决方案= ;。

 

博域通讯&#= 19968;体化呼叫中心平台É= 35;品BYICC2.0高度= 的集成性和整合性极= 2823;地回避了非集成系ಯ= 9;普遍遇到的软硬件冲&= #31361;以及不同厂家的系 = 479;接口的连接和配置难= ;题,为企业/政府机关&#= 20813;去了昂贵的成本、ã= 97;杂的网络连接以及众= 多服务器和程控交换= 6426;设备,大大地降低ߚ= 2;呼叫中心系统的建设&= #25104;本。

 

经过众多&#= 20225;业/政府机关&#= 21628;叫中心系统成功案Ë= 63;验证的博域通讯一体= 化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称= 为一体化呼叫中心系= 2479;产品BYICC2.0)作为= CTI软硬= 件一体化平台开机即= 1487;使用,无须外挂任߮= 9;其它设备,在一台CTI通讯= 服务器(多媒体语&#= 38899;交换机)上融合了&#= 21628;叫中心系统的所有ñ= 20;用功能,以ALL-IN-ONE(完= 全一体化/嵌入式)&#= 30340;方式集成并固化了PBX/ACD/IVR/CTI/数字= 录音/语音信箱/VOIP[支持= 完全分布式、远程中= 2487;和远程IP座席方式&#= 30340;混合应用]/TTS/电子= 传真/来电弹屏&#= 65288;Screen PopUp/人工座席&#= 36719;件/短信/统计报表&#= 36719;件/维护管理&#= 24037;具软件/智能自动&#= 22806;拨(也称为智能自Ó= 60;外呼或自动批量外呼= )软件/客户关系&#= 31649;理(CRM)/工作= 流(派工单流&#= 36716;/电子工单&#= 27969;转)管理/与已有计&#= 31639;机技术支持系统的ă= 68;据接口/易学易用&#= 30340;软件二次开发环境É= 97;及软件二次开发的模= 板程序源代码(呼叫中心&#= 31995;统第三方开发接口)/运营管理&#= 31561;核心的呼叫中心功Ŋ= 21;模块,同时提供定制= 化软件开发技术服务= 2290;

 

 

深圳市博&#= 22495;信源通讯有限公司

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