MIME-Version: 1.0 Content-Type: multipart/related; boundary="----=_NextPart_01D1168B.518968C0" 此文档为“单个文件网页”,也称为“Web 档案”文件。如果您看到此消息,但是您的浏览器或编辑器不支持“Web 档案”文件。请下载支持“Web 档案”的浏览器,如 Microsoft Internet Explorer。 ------=_NextPart_01D1168B.518968C0 Content-Location: file:///C:/6568EA58/notice_bsgd_20150918.htm Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Content-Type: text/html; charset="us-ascii"
博域通讯=
161;力保山广电升级改造=
;客户服务热线呼叫中=
24515;系统
一、云南广= 005;网络集团有限公司保= ;山分公司简介
云南广电网 = 476;集团有限公司保山分= ;公司,为云南广电网= 32476;集团有限公司的下ì= 46;分支机构,负责保山= 广播电视信息传输网= 2476;的开发建设及相关ߏ= 4;务的经营管理,是保&= #23665;有线电视及有线数= 383;电视产业的主体运营= ;商。
二、云南广= 005;网络集团有限公司保= ;山分公司经过升级改= 36896;之后的客户服务热ń= 47;呼叫中心系统介绍<= /p>
云南广电网 = 476;集团有限公司保山分= ;公司经过升级改造之= 21518;的客户服务热线呼Ö= 83;中心系统的后台CTI支撑平台%= 319;用博域通讯一体化呼= ;叫中心平台产品BYICC2.0,该呼叫= 013;心系统不仅具备IVR语音导航= 289;电话排队、电话录音= ;、客户资料以及来电= 19994;务记录保存、人工ß= 52;席服务、电子工单流= 转、下班时间转接值= 9677;手机等呼入功能,= 0;且在呼出业务上提供&= #39044;览拨号、智能预测= 320;号、混合方式拨号、= ;语音通知外呼等多种= 22806;呼方式。
凭借领先的= 216;术优势、软件客户化= ;方便快捷、开放式的= 20108;次开发接口、丰富į= 40;规模商用案例以及优= 良的性价比,经过1个工作日的= 616;场安装调试(包括与保山= 191;电现有客户服务工单= ;管理CRM系统的数= 454;接口和对接)以及系统操= 316;维护培训,采用博域= ;通讯一体化呼叫中心= 24179;台产品BYICC2.0的云南广= 005;网络集团有限公司保= ;山分公司经过升级改= 36896;之后的96599客户服务= 909;线呼叫中心系统于= 2015年9<= /span>月正式上线投入运= 34892;。
云南广电网 = 476;集团有限公司保山分= ;公司经过升级改造之= 21518;的96599客户服务= 909;线呼叫中心系统的上= ;线将使保山广电的客= 25143;服务更加智能和高ă= 28;。所有来电根据归属= 地自动分配,满足保= 3665;广电各个区县分支= 6;构对于客户的服务划&= #20998;。咨询、报修、投#= 785;等各项服务根据类别= ;分配坐席,专人专项= 26381;务,常见问题亦可É= 97;借助语音导航自助解= 决,做到快速准确的= 5299;决用户需求。闭环ॣ= 7;单管理与通话录音管&= #29702;以及统计报表系统A= 292;让问题追踪与数据统= ;计分析一目了然。
借助于96599客户服务热线呼叫= 20013;心系统,智能化地ļ= 49;理客户档案信息、来= 电业务记录信息、工= 1333;信息等业务数据,= 0;过来电弹屏建立起客&= #25143;信息实时关联。迁= 837;迁出、示忙示闲、通= ;话转接、保持恢复、= 22810;方通话等功能方便ß= 52;席人员协同工作;电= 话录音、监听强插等= 1151;能又更好地监督管ச= 2;客服工作。
借助于96599客户服务热线呼叫=
20013;心系统,云南广电Ņ=
93;络集团有限公司保山=
分公司实现快速响应=
3458;户的需求、监督服ࡃ=
3;质量、注重客户满意&=
#24230;、赢得客户口碑,#=
753;服务成为保山广电的=
;核心竞争力之一。
充分运用现= 195;信息与通信技术,是= ;现代企业与政府机关= 25552;高效率、提升服务į= 40;保障,也是企业与政= 府机关树立品牌形象= 0340;基础。
博域通讯是= 628;叫中心领域的领导品= ;牌,致力于为不同行= 19994;用户提供满足自身ê= 54;际需求的产品与解决= 方案。
深圳市博域= 449;源通讯有限公司成立= ;于2002年,专注= 110;呼叫中心系统(包括= ;客户关系管理系统和= 25351;挥调度系统以及融×= 12;通信系统)的研发、= 生产、销售和服务并= 5552;供整体解决方案,= 8;力于呼叫中心系统项&= #30446;规划设计与软件开= 457;以及实施、系统集成= ;与服务、技术支持与= 22521;训等。
博域通讯一=
307;化呼叫中心平台产品=
;BYICC2.0(也称为一=
307;化呼叫中心系统产品=
;BYICC2.0)是中国电=
449;级一体化智能呼叫中=
;心平台的领航者和博=
22495;通讯成熟的核心CTI产品,采=
992;国际最先进的IP融合型及分=
067;式呼叫中心技术(IP分布式呼=
483;中心系统技术)、NGN(下一代通信网络
博域通讯一= 307;化呼叫中心平台产品= ;BYICC2.0高度的集= 104;性和整合性极大地回= ;避了非集成系统普遍= 36935;到的软硬件冲突以Ö= 50;不同厂家的系统接口= 的连接和配置难题,= 0026;企业/政府机关免= 435;了昂贵的成本、复杂= ;的网络连接以及众多= 26381;务器和程控交换机ť= 74;备,大大地降低了呼= 叫中心系统的建设成= 6412;。
经过众多企= 994;/政府机关呼= 483;中心系统成功案例验= ;证的博域通讯一体化= 21628;叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一= 307;化呼叫中心系统产品= ;BYICC2.0)作为CTI软硬件一体化平台= 24320;机即可使用,无须ä= 06;挂任何其它设备,在= 一台CTI通讯服务= 120;(多媒体语音= 132;换机)上融合了呼= 483;中心系统的所有常用= ;功能,以ALL-IN-ONE(完全一= 307;化/嵌入式)的= 041;式集成并固化了PBX/ACD/IVR/CTI/数字录音/语音信箱/VOIP[支持完全= 998;布式、远程中继和远= ;程IP座席方式的= 151;合应用]/TTS/电子传真/来电弹屏(Screen PopUp)/<= /span>人工座席软件/短信/<= /span>统计报表软件/维护管理工= 855;软件/智能自动外= 320;(也称为智能自动外= ;呼或自动批量外呼)= 36719;件/客户关系管= 702;(CRM)/工作流(派工单流转/电子工单流$= 716;)管理/<= /span>与已有计算机技术= 25903;持系统的数据接口/易学易用的$= 719;件二次开发环境以及= ;软件二次开发的模板= 31243;序源代码(呼叫中心系 = 479;第三方开发接口)/运营管理等= 680;心的呼叫中心功能模= ;块,同时提供定制化= 36719;件开发技术服务。
深圳市博域= 449;源通讯有限公司
网址:http://www.boyucom.com/
电子邮件:boyucom2006@163.com
电话:0755-86172837,86064201